陕西省2024年省政府政务值班平台服务项目

采购内容:本项目服务****点击查看省政府政务值班平台基础环境**、硬件**、软件及平台**相关的运维、运营服务，以及**省政务值班平台通信保障、重要时期保障等；主要功能或目标:1.政务目标：****点击查看政府运行管理提供日常运维技术支撑和专业化服务，****点击查看政府政务值班平台稳定运行，支撑全省政务值班人员高效工作，****点击查看管理中心奠定坚实基础；2.业务目标：（1）通过7x24小时技术响应运维服务，****点击查看政府政务值班平台稳定运行，确保全年平台正常运行时间（小时）占比不低于99.9%，****点击查看政府在任何时间都能依靠平台进行高效的政务值班工作，并到达100%的响应及时率，能够快速响应并解决平台出现的技术问题，确保问题能够得到及时有效的处理，不影响政务工作的正常开展。（2）7x24小时响应值班人员使用省政务值班综合业务系统遇到的问题和需求，及时维护该系统人员通讯录数据、编排班数据等基数数据；及时排除系统BUG；加强与其他支撑平台和相关系统的对接，优化完善系统基础环境；定期收集值班人员的反馈意见，制定合理的功能改进计划，持续对系统进行优化完善，确保系统平稳运行、功能正常；3.信息化目标：对省政府政务值班平台进行运维和运营，包括基础环境、软硬件等进行例行操作、响应支持、优化改善等服务，提供7x24小时技术响应，保障业务系统的安全稳定运行，确保全年不出现因运维工作不当导致业务中断，故障响应事件不超过15分钟，故障修复时间平均在2小时左右，响应及时率达到100%，问题闭环处理率达100%；需满足的要求:需确保全年不出现因运维工作不当导致业务中断，故障响应事件不超过15分钟，故障修复时间平均在2小时左右，响应及时率达到100%，问题闭环处理率达100%。对各类政务信息进行实时监测、减少信息在传递过程中的误差、保障重要信息的快速分发，提高政务决策的时效性。

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