沧州大运河集团数字化一期项目变更

管理模块

子模块

需求概要

功能名称

功能描述

智慧运营平台

1、智能设备融合

确保将园博园、****点击查看中心、大化片区、**坊、**老街、百狮园、**公园等几个区域的摄像头，智能化设备统一在线管理，能够最终通过一套系统展现，****点击查看集团的统一管理和指挥调度。

物联标准运营

一、物联标准管理
1、支持按一级类目、二级类目进行设备分类并查看产品内置数据标准，其中一级类目包括传感器、视频、门禁、报警、停车、显示、网关、消防、音频、楼宇自控、能耗监测，支持按设备一级类目、二级类目分类过滤。
2、支持按设备一级分类、二级分类维度查看功能领域信息，功能领域信息包括：功能领域名称、标识符、功能点统计（包括操作、事件、属性）、上架状态、来源；支持查看功能领域详情，包括操作、事件、属性功能点的名称、标识符、所属功能领域；支持按设备分类、功能领域、功能点名称、标识、上下架状态、来源过滤功能领域。
3、支持对设备一级分类、二级分类、三级分类进行统一管理，包含一级分类、二级分类的新增、编辑、删除、拖动排序。
4、支持功能领域管理，包含新增、编辑、删除功能领域和功能点，支持批量导入功能点、批量上下架功能领域。
5、支持编辑与查看功能点详情，包括：基本信息（名称、标识、操作方向、所属功能领域）、请求的报文（列表模式、报文模式、Schema模式）信息、关联错误码与应答内容。
二、设备模型管理
1、支持物模型统一管理，包含模型的新增、编辑、删除、复制、置顶、关联设备型号、添加设备、导入、导出等操作。
2、支持按模型维度、型号维度展示模型列表，模型信息包括：模型logo、模型名称、接入协议、节点类型、关联型号、设备数量等；
3、支持按设备分类、模型名称、型号、事件、属性、操作、是否关联型号、节点类型、接入协议进行过滤，按创建时间、设备数量进行排序。
4、支持设备模型功能定义，包含通道**、功能领域、功能点（操作、事件、属性）的新增、删除。支持在功能定义时，选择数据标准中新增的功能领域和功能点。
5、支持模型适用的数据解析脚本管理，可将第三方事件转换为模型中标准事件报文格式，包括：脚本名称、适用驱动、适用模型、转换事件、转换事件标识、更新时间、状态；支持按脚本名称、适用驱动、转换事件对驱动进行过滤；支持对脚本进行新增、编辑、删除、下发驱动、查看详情操作；脚本转换支持转换json和xml格式报文；支持脚本在线转换校验，包括：录入脚本的基本的语法校验以及转换后结果与目标报文的对比校验；支持脚本样例呈现，提供示例和最佳实践说明。

物联设备融合

一、物联接入基础管理
1、支持按用户组对平台用户的统一管理，包括：用户名、姓名、角色名称、所属用户组、启用状态、在线状态、锁定状态、登录次数等。
2、支持用户新增、修改、查询、删除、禁用、启用、解锁、置顶、变更用户组、关联人员、导入、导出、查看详情等操作。
3、支持平台角色统一管理，包括：角色名称、可授权状态、创建用户、启用状态、创建时间、更新时间、描述等。
4、支持角色的新增、编辑、复制、删除、禁用、启用、分配用户或用户组、批量配置**权限和组织权限等操作。
5、支持平台人员统一管理，包括：姓名、所属组织、证件类型、证件号等基本信息。
6、支持配置平台登录页面主题，主题支持新增、预览、编辑、导入、导出、删除等操作。
7、支持配置平台首页主题，主题支持新增、预览、编辑、导入、导出、删除等操作。
8、支持配置平台网站标题、系统logo、浏览器图标等。
二、物联**管理
1、提供各类物联设备统一管理能力，包括：设备新增、删除、编辑、启用、禁用、导入、导出，并支持批量获取设备通道、批量更改组织、批量添加/删除标签、批量编辑厂商、批量编辑设备名称、批量删除设备、批量启用/禁用设备、一键添加/删除标签、一键编辑厂商、一键编辑名称，支持展示平台接入的设备列表，包括：设备名称、所属区域、标签、设备状态、设备型号、连接信息、接入协议、一级分类、接入方式、设备序列号、密码强度、设备型号，支持管理本级/联网接入设备。
2、支持根据设备分类、设备组织、设备名称、编号、IP、设备标签、设备状态、设备型号、接入协议、设备序列号、接入方式、启用状态、接入子系统过滤设备。
3、支持查询设备详情，包括：基本信息、连接信息、设备通道、位置信息、标签信息内容，支持查看设备上报事件，事件包括：事件名称、设备名称、通道名称、事件上报时间、是否有图、查看事件详情，支持按通道、事件、时间范围、时间顺序过滤事件，支持动态配置设备运行状况相关信息。
4、支持设备发现，可将直连接入设备、边缘网关接入设备、边缘系统接入设备挂载到平台基础目录树的组织下。
5、支持网关设备/子设备之间的拓扑关系管理，查看网关设备下的子设备信息，包括：子设备名称、所属模型、连接信息、标签、添加时间、状态，支持发现、新增、删除、编辑子设备，支持按设备状态、模型、设备名称、编码过滤子设备。
6、支持设备影子功能，在设备离线后，会缓存最近一次的设备属性与配置，设备在线后，支持下发最后一次缓存的设备配置。
7、支持设备模拟器功能，可按当前模型生成功能一致的模拟设备，生成后可自动加入平台，便于后续上层应用的联调，模拟设备支持重启、删除操作，支持配置模拟设备事件上报频率及事件上报参数值，便于平台业务调测，支持查看事件上报历史记录并可按事件类型及时间范围过滤。
8、支持设备仪表盘功能，可展示设备重要运行指标、设备状态运行趋势、设备在地图中的地理位置、设备告警信息，支持仪表盘展示指标的动态配置；设备仪表盘覆盖包括：温度、温湿度、电表、水表、水位计、气体传感等类型。
9、支持组织按目录分类统一管理，包括：初始化区域、场所、部门目录，目录支持上下排序，支持设置默认展示目录。
10、支持平台标签的统一管理，包括：组织标签、设备标签、通道标签等；支持按标签文件夹及标签集维度管理标签，支持标签分组内容的增加、删除、修改；支持标签的新增、编辑、删除、按标签名称/键/值查询；支持标签批量删除、导出操作。
11、支持设备、平台厂商统一管理，支持厂商名称、厂商标识、厂商说明、厂商logo、联系人、联系方式等；支持对厂商进行添加、修改、删除、同步操作，支持按厂商中文名称、厂商标识过滤厂商。
三、物联设备接入
1、针对物联感知设备，平台具有GB/T28181、GB35114、GB/T26875、HJ/T212、Onvif、NB-IOT、MQTT(S)、HTTP(S)、Modbus、BACNet、RTSP、RTMP等标准协议接入设置选项，实现设备及数据接入。针对非标物联感知设备，能够提供统一的设备接入框架，支持以SDK或API的方式实现非标感知设备的接入。
2、针对视频设备，平台具有GB/T28181、GB35114、ONVIF、RTSP、RTMP设备接入协议能力，实现视频设备的接入。
3、对平台未支持的设备接入类型，支持从平台管理页面自带驱动或下载相应驱动的SDK安装包，并在平台上安装添加新的设备接入框架，实现此类设备的接入。
4、支持开放物联标准协议接入，提供设备端开发SDK，帮助开发者快速完成协议适配，覆盖语言包括C++、Java等。
四、物联子系统接入
1、针对物联感知子系统，平台具有GB/T28181等视频联网协议接入能力，实现下级存量物联子系统对接和**交换。
2、支持管理下级物联子系统，可查看边缘系统详情，可查看各边缘系统的设备列表；支持新增、删除、编辑子系统，支持查看外域平台信息，包括：平台基本信息（名称、厂商）、连网协议信息、高级配置等。
3、支持接入消防自动化、能耗监测、楼宇自控、停车诱导、水务、广播、门禁、实验室、智慧工地、网管运维等类型子系统
五、物联数据管理
1、支持物联感知事件的存储配置，包括：事件存储计划的添加、编辑、删除。计划内容包括：配置事件与存储计划信息（计划名称、事件类型、事件存储目标、事件内容替换规则、图片云存储类型、图片转存池、图片安全下载认证开关）及选择设备。
2、支持按事件存储计划维度展示事件存储配置内容，包括：事件存储计划名称、事件类型、存储目标、ES节点、图片云存储类型、图片转存池、图片存储池使用量及关联的设备数量。
3、支持按设备维度展示已配置图片直存的设备列表，包括：设备名称、IP地址、在线状态、设备编号、图片直存地址、关联图片直存计划；支持按IP地址、在线状态、设备编号、设备名称过滤。
4、支持查询和展示平台采集的各类感知事件历史数据，支持按设备所属组织、设备名称、通道名称、设备编号、通道编号、事件类型、时间查询事件数据。
5、支持将事件配置为告警事件，支持配置全部告警信息和一键转告警两种方式，可配置告警等级、告警条件、告警内容、告警推送。
6、支持事件分类管理，包括：事件分类的添加、编辑、删除、移动，支持将事件关联到具体分类。
六、物联数据统计
1、支持对接入汇聚的设备相关**进行统计，包括：接入设备数、设备在线率、事件总数、设备模型数、联动场景数，且接入设备数及事件总数支持较昨日变化量统计；支持按设备类型、数据类型对接入设备的分布情况进行排序统计；支持按事件上报数量对数据类型TOP5进行统计。
2、支持设备运维概览统计，包括设备总数、设备在线数、设备在线率、设备离线数、设备离线率、设备增长趋势、告警总数、今日告警数、告警数较昨日变化统计，统计数据支持按组织维度切换展示；支持设备状态统计，包括按组织和按类型维度统计，支持设备在线率按组织和按设备类型进行top5统计；支持设备告警统计，包括按告警类型、告警数据趋势两种维度统计，支持告警类型top5和告警设备top5统计，数据统计可按24小时、7天、30天进行切换。

物联监控运维

一、物联设备状态监测
1、支持对本级和级联接入的视频监控点进行状态监测，支持按监控点总数、在线率、在线数、离线数、未检测数进行统计。
2、支持监控点在线状态进行手动复核，可重新检测监控点在线状态，支持复核进度与结果展示。
3、支持查看监控点状态详情，包括：监控点基本信息、在线状态、录制状态、所属设备状态、在线状态巡检时间、状态持续时长及历史状态。
二、设备告警管理
1、支持按告警类型对告警top情况数值进行统计，最多展示top5；支持物联设备的告警列表展示，包含告警内容、设备名称、设备编号、设备类型、告警类型、告警级别、处理状态、告警时间、告警详情；支持按告警大类、告警名称、设备类型、告警时间、告警级别、处理状态、设备名称、设备编号、告警内容查找告警；支持对告警内容进行处置，手动录入意见处理。
2、支持告警类型管理，包含告警类型的添加、编辑、删除、开启/关闭。支持针对不同告警类型设置低、中、高三种告警级别；支持告警类型列表展示，包含告警名称、告警类型、告警级别、告警描述、来源、关联规则、开启状态；告警类型支持按告警开启状态、告警级别、告警名称搜索；支持告警类型与告警规则的关联与配置，包括：规则的基本信息、触发条件与执行动作；支持告警内容的自定义与告警消息推送。
三、设备OTA升级
1、支持以手动/外链的方式上传设备或服务器升级包；支持按设备类型、升级包状态、升级包名称、适配型号进行升级包检索，查看升级包的类型、适配型号、固件版本、文件大小、已升级数、上传时间；支持编辑升级包版本、适配型号信息；提供HTTP/HTTPS/FTP下载模式，支持设备下载升级包，且支持对下载进行限速。
2、支持批量升级管理，支持类型包括设备固件、子设备固件、服务器固件的批量升级。
3、支持查看设备信息，包括设备名称、IP地址、在线状态、升级状态、设备分类、设备型号、设备版本、最新升级时间、接入协议。
4、支持查看子设备信息，包括名称、升级状态、所属设备、IP、通道号、接入协议、型号、版本、最新升级时间。
5、支持查看服务器信息，包括服务器名称、在线状态、型号、服务器厂商、升级状态、接入协议、固件名称、固件类型、固件厂商、固件版本、最新升级时间。

视频安全管控

一、视频权限管控
1、支持管控预案管理，包括：预案创建、复制、编辑、开启/关闭、删除、展示，管控预案内容包括：预案名称、执行日期与执行时间、平台容量超限后动作与管控策略。
2、支持管控策略中选择多个管控对象类型，具体管控对象，管控对象类型包括：联网系统（上级域平台）、边缘系统（下级域平台）、应用、用户、用户组与视频取流端。
3、支持视频调阅、视频预览、录像回放、录像下载、接口调用频次（QPS）以及云台控制的业务权限的限制。
4、支持对视频调阅、视频预览、录像回放、录像下载进行并发取流路数、单次取流时长、使用期限和录像时间段的限制。
5、支持管控策略关联到具体监控点，支持监控点紧急管控，可对选择回收权限的点位配置禁用视频预览、录像回放、录像下载、云台控制等业务，支持快速回收点位的业务权限；支持配置白名单对象，并针对不同白名单对象分别解禁视频预览、录像回放、录像下载、云台控制业务。
6、支持高级白名单用户配置功能，高级白名单用户在紧急情况下不受任何管控策略限制。
二、视频水印叠加
1、支持显式、隐式水印模板管理，包括：模板的创建、编辑、复制、删除、开启、关闭，支持按名称过滤水印模板。
2、支持各类视频调阅对象（联网系统、应用、用户、用户组、客户端）在预览、回放、下载时进行水印信息叠加。
3、支持水印配置内容，包括调阅者名称、调阅者ID、监控点名称、IP、实时时间、自定义文本。
4、支持配置水印的字体颜色、字体大小、旋转角度、旋转样式、透明度、布局、位置偏移。水印布局支持1x1、2x2、2x3、3x2、3x3、4x3。5、支持水印旋转样式配置，包含****点击查看中心进行旋转****点击查看中心进行旋转。
6、支持隐式水印溯源，提供溯源操作引导，支持上传外泄的图片，提取图片中的隐式水印内容。

物联规则引擎

一、场景联动
1、支持配置场景联动规则，包括：基本信息、触发条件和执行动作。支持多种触发条件，包括：设备事件触发、定时触发、设备状态事件触发、设备属性触发；支持配置事件内容替换规则，支持选择触发时间；支持对事件属性参数设置阈值，上报超过阈值的事件；支持对重复事件进行过滤；支持多种执行动作，包括：设备控制、设备配置、告警上墙、视频弹图、数据转发、消息通知、告警中心、空间联动（多维抓拍）。支持短信、邮件等方式的消息通知并自定义消息内容；
支持同一个场景联动规则中添加多个触发条件和多个执行动作，触发条件支持同时满足触发和任一满足触发两种方式。联动动作为设备控制时支持配置人工确认后执行。
2、支持场景下联动记录查看，包括：触发时间、所属规则、触发事件、联动对象、联动动作、响应时间、联动结果与具体结果描述，支持按规则、时间、联动结果、事件名称/设备名称过滤。
3、联动场景配置后，支持在物联地图中可视化动态界面呈现，包括：触发设备和联动设备在地图上的位置展示、联动连线、联动链路是否畅通、触发的执行动作，详细信息包括：联动事件信息（事件名称、触发时间、设备类型、触发设备、触发状态）、联动详情（触发设备名称、事件、数值、告警时间、联动动作、联动结果等）。
二、数据转发
1、提供物联数据按需转发能力，支持添加、编辑、删除、开启/关闭、复制、查看数据转发规则；支持根据数据来源、转发目标、开启状态、规则名称、设备名称过滤数据转发规则。
2、支持配置数据转发规则，内容包括：基本信息、选择转发数据、设置转发目标。支持选择转发数据，包括：设备状态变更数据、设备事件、自定义消息、设备属性、设备及通道变更、组织目录变更、设备模型变更；支持设置转发目标，包括：三方应用（HTTPS）和消息队列（Kafka、RMQ），支持开启鉴权。
3、支持按应用维度配置数据转发目标，支持配置应用下单个转发目标的启用和禁用，可对应用下的转发目标进行修改和新增，修改及新增后在应用管理中**步更新。

物联开放共享

一、物联开放管理
1、支持按设备或目录组织维度进行设备开放，支持设备批量开放、全部一键开放、批量关闭开放；支持设备不开放、有条件开放（需要申请审批）、无条件开放等策略配置，开****点击查看中心设备目录。
2、支持批量开放/关闭平台服务接口，开放策略支持开放、不开放两种策略。
3、支持接入的所有感知事件开放，支持批量开放/关闭事件。开放策略支持不开放、有条件开放、无条件开放三种策略，支持查看该事件的上报总数。
二、**联网共享
1、支持一键共享、选择共享平台**给另一个上级平台，包括：区域、设备**、联网平台。
2、支持一键重推共享**给上级平台，支持选择所有**或者部分**取消共享给上级平台。
3、支持以全域或某个域的共享树维度展示域下各类**，支持按编码和名称过滤**。

2、智能化综合防范

1、实现风险管控和隐患排査全过程智慧化管理，风险自动+人工识别并预警，风险受理、风险排査、风险处理的闭环式管控，****点击查看园区安全隐患的出现，确保园区正常运营。
2、实现扫码入园、无触测温、人员集聚、越界报警、园区找人、紧急救援等功能，分级分区责任到人构筑立体式安全体系。
3、****点击查看园区内部设施进行网格化管理，安全、绿化、环卫等一线服务人员设置巡罗线路及巡逻频次，实现人员实时定位，园区安全管理全覆盖。

智能隐患排查

基于视频物联设备对环境、人车行为、设备运行状态进行检测，通过智能、数据分析等方式发现安全隐患。
功能：
1、支持将现场排查发现的问题、AI事件、重大危险源预警、组合事件等事件作为隐患进行治理。
2、通过AI开放平台训练的算法模型、行为分析服务器、超脑、IPC内置算法、IO开关等对生产过程的违章行为、异常情况进行识别、上报和人工复核。
3、支持对事件分级分类，并定制不同的处理流程，处理流程最多支持6个环节：隐患确认派发、隐患登记、现场核实、维修整改、整改验收、销案
4、可与AI模型管理配合使用，订阅并接收AI智能分析事件，并能回传AI智能识别过程采集的图片用于AI算法模型优化。

隐患治理

基于现场排查或视频物联设备对环境、人车行为、设备运行状态进行检测，通过人工发现、智能、数据分析等方式发现安全隐患并进行人工复核处理。
功能：
1、隐患台账：可对系统中的隐患进行治理管理，可查询系统中已治理完成隐患记录及相关详情，对于典型详情可归档只案例库。支持批量勾选隐患记录，并分别批量下载照片及录像
2、案例库：可对归档到案例库的典型隐患进行备份管理，长期保留照片、录像等隐患素材。支持批量勾选隐患案例，并分别批量下载照片及录像
3、隐患分布分析：支持按照排查对象（风险单元）维度展示该对象的隐患状态；若存在隐患（未销案的隐患）则可查看对应的隐患清单。
4、APP隐患治理：企业内部人员可通过移动端APP接受隐患治理任务并处理，任务可包含隐患确认派发、隐患登记、现场核准、维修整改、整改验收等环节。

****点击查看中心）

汇聚所有工单（事件转工单、物业报修、物业报事、投诉建议、设备维修等），提供表单和工作流程自定义能力。多渠道（H5、APP、微信小程序、API）问题统一记录，工单一键自动流转，实现跨部门高效协作，提升服务效率。一、工单接入管理
1.接入渠道：支持APP、微信公众号 小程序、网页、API
二、 工单流程管理
1.流程参与人配置
a.允许工单类型、服务模块的区域调度管理员和区域处理人的配置
b.服务模块配置项优先级高于工单类型配置项
2.流程超时限制
a.允许工单类型、服务模块的流程超时配置
b.服务模块配置项优先级高于工单类型配置项
3.流程节点管理：从申请、派发、签收、处理、验收/评价，实现流程闭环
4.自动化任务：支持规则设定来触发标准动作，如流程流转推送待办、消息
三、工单统计
1.工单数量统计
a.展示已产生的工单总数，可分为**数量、完成数量、作废数量
b.展示已产生的工单类型的数量分布，如物业报修、物业报事、设备维护、安全随手拍、我有话说
c.展示工单子类的数量统计，可按照TOP 10数量进行排行
d.展示每天的工单总数变化趋势，可选择更多展示工单子类的数量详情
2.工单待办统计
a.展示待办总数数量，可分为待分配、待签收、待验收、待评价
b.展示待办的不同工单类型的数量统计，可选择更过展示详细列表
c.展示待办工单停留时间最长的TOP 10
3.工单服务统计
a.展示服务质量评价，包括评分率、满意度、解决完成率
b.展示服务过程评价，包括接收平均消耗时长、签收平均消耗时长、处理平均消耗时长
c.可选择更多展示各工单子类的服务统计详情

访客管理

访客管理提供访客预约、访客审批、访客权限管理、黑名单、访客登记、访客签离、保安核验、访客通知、通行记录与访客轨迹查看等功能。支持微信公众号、企业微信、钉钉等三方集成（下单“三方APP对接”）。支持针对多场景预约自定义表单控制。

客流管理

1.支持客流区域管理和区域人数展示；
2.支持实时和历史进出客流、累计客流、客流占比的统计与导出；
3.支持按区域、时间查询客流分布排行、滞留统计、区域分析等，并以表格、折线图、柱状图等形式展示；
4.支持门禁设备在场人员、过人记录统计与导出；
5.支持区域离岗检测、区域人数上限/下限检测、计划人数不符检测及报警联动；
6.支持客流数据补采；
7.支持移动端展示区域客流分布分析。

入侵报警（防区数）

基于前****点击查看园区范围内的入侵行为或意外事件的迅速感知和处理，****点击查看园区内部的高效安全防范。
1、支持报警子系统管理能力，包含布防、撤防、消警控制操作；
2、支持防区管理能力，包含旁路、旁路恢复操作；
3、支持实时入侵报警能力；
4、支持历史入侵报警事件查询及导出能力

紧急报警

应用基于紧急报警设备和事件联动应用服务能力，通过视频、语音对讲能力处理突发的紧急事件、紧急求助，完成报警求助接警业务。
1、支持紧急报警实时监测能力，可实时查看现场视频画面，并可报警人员对讲沟通；
2、支持历史报警事件查询及导出能力；
注：如紧急报警设备涉及视频通道，需同时新增对应视频监控路数授权

检索中心-人车检索

人车检索应用在景区中常用于处理人员走散、高频目标识别、违停车辆查询等情形，其以人脸识别技术、视频结构化技术为核心，通过前端视频和后端比对分析设备对人脸、人体、车辆抓拍图片进行分析，以提供智能检索服务的能力，同时结合地图展示，实现高效找人找车。
1、支持配置重点人员识别计划、陌生人识别计划、高频人员识别计划；
2、支持配置人体、车辆识别计划；支持接收重点人员、陌生人、高频人员实时事件、车辆实时事件；
3、支持人脸、人体、车辆的以图搜图；支持人员轨迹展示（含门禁、抓拍机数据）；支持车辆轨迹展示（含出入口、卡口数据）。

智能文搜-以文搜图

1. 支持基于多模态大模型算法，进行文旅场景下通用特征文本描述搜索；**对话例如电动车载人、保安巡逻等。可修改预置热词便于快速使用。支持暂存架内容统一绘制地图路线。
2. 特征搜索：支持景区发生事件后，安保人员定义一些例如“背包骑车的人、奔跑的人、拿篮球的人、施工人员、染发、登高、一起打伞”等；可以根据实际场景探索。
3. 支持查看查询结果的原始大图和录像，发起图片检索等。

事件管理（含事件联动）

****点击查看中心，包括事件的汇聚、转换、处理、统计、可视化展示，实现事件的全生命周期管理。结合预案、工单保障事件流程的有序、高效、闭环， 实现跨部门、跨区域、跨系统的协同工作，快速响应突发事件，保障景区高效运营，提高事件整体的处理水平。
支持接收景区各类智能事件并展示，支持查看事件的图片以及预览回放等操作，支持但不限于以下事件：
1、水雨情监测事件：雨量超限告警、水位超限告警（搭配环境监测模块使用）
2、客流人数预警事件（搭配客流模块使用）
3、烟雾检测事件、烟火检测事件、火点检测事件、温度报警事件、温差报警事件（来源于设备）

智能巡检（巡检引擎）

支持现场巡检、远程巡检和自动巡检三种巡检方式。
1. 支持巡检对象的添加、删除及修改，支持巡检对象的巡检项关联检测点。
2. 支持巡检计划的添加、删除、修改及查询，支持巡检时间、巡检对象、巡检人员等信息的配置。
3. 支持展示所有任务列表，支持查看各任务详情，支持添加临时任务，支持线上巡检任务处理。
4. 支持巡检问题整改及问题审核。
5. 支持展示指定巡检模板、巡检区域在一段时间内的巡检情况，包括问题率、整改完成率、任务超期率、覆盖率。

巡更管理

巡更管理应用，利用门禁点、报警器等设备作为巡更点，完成区域内的巡更任务。主要提供巡更点管理、巡更计划、单兵巡更、巡更信息查询和统计分析等应用。 一、提供巡更点管理应用 1、支持将门禁读卡器、报警器、近距离射频识别、二维码作为巡更点； 2、支持自定义扩展巡更点类型； 二、提供巡更计划管理应用 1、支持设置巡更路线，巡更方式包括：全无序、仅首点有序、仅首尾有序、全有序间隔无限制、全有序间隔相同误差相同、全有序间隔误差自定义； 2、支持设置巡更计划，可按巡更计划生成巡更排班； 3、支持假日设置，可设定不巡更的假日时间； 4、支持巡更短信提醒，可通过短信的方式提醒巡更员按时执行巡更计划； 三、提供单兵巡更管理应用 1、支持单兵上查询所有巡更排班信息，可查看巡更排班执行情况和详情； 2、支持查询巡更员巡更计划详情，包括巡更时间、方式、类型； 3、支持确认是否执行离线巡更、离线巡更记录、联网上传离线巡更情况等； 4、支持巡更事件信息上报平台； 四、提供信息查询及统计分析应用 1、支持排班信息查询，并可导出查询结果； 2、支持巡更历史查询，并可导出查询结果； 3、支持巡更统计分析，可按巡更路线、巡更点、巡更员查看选定巡更时段内的统计分析，并可导出统计分析结果； 五、支持离线巡更 1、当巡更点网络异常时，巡更员可正常执行巡更任务，待网络恢复后，巡更事件上报平台更新巡更状态。

人员定位

通过UWB、蓝牙、GPS等结合人员定位算法，计算出信号标签位置进行人员定位。实现企业内部人员、承包商人员实时定位、历史轨迹查询、电子围栏管理等功能。并支持通过布控规则对人员滞留、闯入、擅离、轨迹偏离进行预警。同时支持通过门禁点进行辅助定位。
功能：
1、定位标签管理：可为内部人员、访客、承包商人员等绑定、解绑携带定位标签的可穿戴设备、手持终端等。
2、实时定位：支持实时在GIS地图、静态二维地图上显示人员实时位置信息。支持查询人员历史轨迹
3、SOS管理：当人员遇险时可通过定位标签上的SOS****点击查看中心求救，且可以地图上实时展示求救人员位置。
4、电子围栏：支持在地图上展示绘制的电子围栏，发现人员进出围栏时报警，可对各类人员的身份、位置、环境、状态、行为等进行分区、分片、分类管理，支持划分特定区域，对未授权进入、超员等违规行为进行实时报警。
5、人员活动轨迹分析：支持查询人员历史轨迹，可实现路线偏离、长期停留的报警。

定位卡数量

人员定位卡、车辆定位设备、UWB卡共用的数量（按实际使用数量计算）

人员聚集预警

基于人员定位系统，扩展建设人员聚集风险监测预警功能，实现对预警区域内人员聚集的监测、报警、跟踪、统计和分析，支持动态设定人员聚集预警阈值，支持人员聚集实时预警和历史查询，及时发现和管控人员聚集风险。

3、运营线上化管理

1、园区在运营过程中，发生的事件，**维修、服务等都可以通过现****点击查看管理中心工作人员在平台上报，并对事件提出分类:紧急事件。当天处理事件、限时处理事件等;
2、系统自动匹配事件对应片区及责任人，处理过程和处理结果通过线上进行监督和评估;
3、定期进行数据整理、分析，对园区人员考核及运营形成合理化建议，使园区的管理标准、规范、有序，****点击查看园区工作人员的服务水平

全域态势感知一张图

总览看板助力景区管理者宏观了解景区的运行状态数据信息，将景区的票务数据、车辆车位数据、告警统计、运维统计、天气情况等数据通过数据看板的形式展示出来，总览看板中央区域还支持展示景区图片、宣传视频、景区基本情况等数据。
1.景区概览
a.展示概览数据（可配）、时间信息、天气数据
b.用户配置的景区图片、宣传视频、第三方免登录页面
2.今日客流统计：今日过境人数、进山人数、每小时来访人员趋势图
3.景区抓拍：景区实时人脸抓拍数据
4.重点关注内容
a.景区客流、票务预约、门票核验、渠道占比分析
b.客流、车辆、报警等预警事件推送
5.告警统计：景区安防、火灾告警的已处理/未处理数量、高中低等级分布
6.车辆/车位统计
a.景区内部车辆数量、外部车辆数量
b.景区总车位数量、剩余车位数量、车位使用率
c.景区道路卡口进出车辆、车辆停留及归属地
7.景区视频轮巡：用户配置的景区重点位置监控点视频并轮巡

运营管理专题

基于地理信息系统，针对运营者关注的景区概览、安防设备、客流态势、车辆运营情况、**配置等等进行总体分析，让管理者快速了解运营态势。指挥人员在值班室查看监控，出现异常情况能够通过相机识别****点击查看中心，事件联动展示在地图同一位置，可以查看该点位视频及回放，对于人脸和车辆抓拍事件支持动向查看，便于安保人员更快定位事件态势，以及安保力量派发，提升事件处理速率。对于配置了应急预案的事件类型，能够有对应的处理流程及提示信息，回溯历史事件时，还可以进行事件快速检索。

旅游安全专题

安防管控专题看板重点展示景区安防管理相关数据，将今日安防告警统计、本月区域告警排行、近七天告警趋势、安防设备运维情况、重点区域视频预览、实时告警等数据通过数据看板的形式展示出来。
1.今日安防告警统计：今日安防告警事件总数，高、中、低数量分布，已处理数、未处理数占比
2.本月区域告警排行：按区域汇总当前月份的安防告警总数及占比
3.近7天告警趋势：近七天内安防告警事件总数
4.安防实时告警：支持事件列表，展示最近的事件预警信息，包含字段：时间、事件源、事件类型、事件等级、处理状态、告警图片
5.景区视频查阅：支持一键调取视频监控，支持基于用户配置的景区重点位置监控点视频并轮巡

交通组织专题

此部分已在“6、停车场数据一张图”中包含。

游客服务专题

游客服务专题，重点展示今日累计客流量、客流趋势、客流分布、客流排名、客流热度、景区投诉、交通站点客流、索道运力等模块。客流数据区分信令、票务、客流相机的应用。
1.支持通过小部件配置，展示多个维度客流数据分析；
2.支持今日累计客流量、日同环比、上周同日客流、上月同日客流等数据统计分析；
3.支持通过趋势图显示当天每个小时的客流变化趋势；
4.支持柱状图呈现每个区域的客流分布，包括进出客流和保有量；
5.支持图形化呈现每个区域的客流排名；
6.支持图形化呈现热门关注景点的客流预警排行；
7.支持通过趋势图呈现一周之内的每天的进客流趋势；
8.支持柱状图呈现周中、周末的日均客流对比；
9.支持通过在图上显示各个区域的客流热度；
10.支持呈现各类天气的日均客流数据。
11、支持基于不同时间维度，查询门票销售数据，分析不同类型门票占比、销售渠道分析，重要节假日历史数据呈现及比对等。
12、支持呈现投诉事件类型、问题、处置时间及闭环情况等分析。

设备运维专题

设备运维专题，对景区智慧化建设的业务系统、设施设备的状态进行监测，便于运维人员及时了解设备状态，有效降低设备故障带来的隐患问题。
1.景区安防设备的运维数据：在线、离线数量；
2.景区各类消防设备的运维数据：在线、离线数量、报警数量、故障数量；.告警统计：

****点击查看中心）

此部分已在“2、智能化综合防范”中包含。

隐患治理

此部分已在“2、智能化综合防范”中包含。

4、舆情与客诉管理

舆情监控通过对互联网信息自动抓取、自动分类聚类、主题监测、专题聚焦，实现园区的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，****点击查看园区舆情动态，做到及时发现、及时处理，有效控制重大投诉事件发生，****点击查看园区平稳有序运营;通过多渠道(社交媒体、在线旅游平台、小程序、客诉电话等)收集游客的评价和反馈数据并进行自动整理分类，针对游客反馈的问题及时进行响应处理，并对处理结果进行跟踪，最大化保障游客的消费体验;针对舆情和客诉信息进行定期数据汇总分类分析，挖掘游客的需求和不满之处，构建服务缺陷知识图谱，定位高频投诉场景，并进行改善和优化。

舆情管理

1、从全网进行舆情抓取、自动分析定级、自动通知责任人、及时响应、结果评估、综合分析
自动化处置与闭环管理
构建 “监测 - 通知 - 处置 - 反馈 - 评估” 全流程闭环，确保舆情快速响应
2、景区活动内容的曝光统计，从全网抓取活动相关的发表及转载内容，并统计相关的曝光量和反馈内容，并自动分析反馈内容的性质(正面、中性、负面)
3、文旅行业市场发展趋势的信息获取与分析
多维度信息采集
构建 “政策 - 市场 - 竞品 - 消费” 四维信息网络，为景区运营决策提供依据

客诉管理

客诉全渠道闭环管理
1.多入口客诉收集
打通线上线下客诉渠道，确保游客诉求 “全接收、不遗漏”：
线上渠道：
游客端小程序：“我的 - 投诉建议” 入口，支持文字描述 + 图片 / 视频上传（自动关联游客身份、游览记录）；
官方公众号：留言区投诉自动同步至系统，区分 “咨询” 与 “投诉”（含 “投诉” 关键词的自动标记）；
客服电话：通话内容自动录音（保存≥3 个月），客服手动录入投诉内容（系统提供快速选单，如 “服务态度”“设施故障”）；
第三方平台：携程、抖音等平台的投诉，通过 API 接口同步至系统（含平台处理状态）；
线下渠道：
投诉电话：由客服人员实时录入系统并转成客诉工单。
现场求助转化：游客通过应急呼叫器求助时，若涉及服务问题，自动转为客诉工单。
2.客诉智能分类与分级处置
按 “问题领域” 进行分类，每类对应责任部门
一般客诉（无安全风险，不涉及文物）：责任部门 2 小时内响应，24 小时内解决并反馈结果；
重要客诉（涉及安全隐患、多人投诉同一问题）：责任部门 1 小时内响应，48 小时内解决，部门负责人需跟进；
紧急客诉（涉及文物受损、游客受伤、群体性投诉）：启动应急响应，联动应急指挥平台，10 分钟内调度人员到场处理，1 小时内反馈初步进展；
3.满意度回访：客诉解决后 24 小时，系统自动向游客推送满意度评价（1-5 星 + 文字反馈），＜3 星评价触发 “二次复核”（由部门负责人重新跟进）。
4.所有客诉数据（原文、处置记录、评估报告）按 “年度 + 月度 + 级别” 归档，支持按关键词检索，用于周期性复盘。

5、停车智能化管理

1、停车分流:****点击查看园区任一停车场时,如果此车场车位已满,通过发送导航系统,系统将自动****点击查看停车场;
2、车位预约:游客****点击查看园区各车场车位信息,提前预约车位,自动实现车位分流,既方便游客出行又减少车场压力。
3、数据汇聚:停车****点击查看停车场数据,打造停车场数据一张网。

停车分流

****点击查看园区任一停车场时,如果此车场车位已满,通过发送导航系统,系统将自动****点击查看停车场;

车位预约

游客****点击查看园区各车场车位信息,提前预约车位,自动实现车位分流,既方便游客出行又减少车场压力。

停车场-车辆出入口放行管理

出入口车辆放行管理通过接入多种出入口道闸设备，利用车牌号码、卡片，实现车辆识别、出入管控等应用，主要提供出入口车道管理、车辆管理、车辆放行规则管理、出入口LED显示和语音播报管理、库内车辆管理、过车记录查询、车流量统计等应用，支持中心和岗亭监控出入口过车实况、道闸反控和语音对讲协助功能
1、出入口车道管理 ；2、车辆管理 ；3、车辆放行规则管理 ；4、出入口显示和语音播报管理 ；5、库内车辆管理 ；6、记录查询和统计 ；7、岗亭管控 ；8、中心管控

数据集成基础包

1.支持在画布中拖拉拽输入插件、处理插件、输出插件形成数据流，输入插件和输出插件选择对应的数据源以及属性配置完成数据集成任务的开发。
2.支持通过导入已有任务模板的方式快速生成数据集成任务。
3.支持将数据集成任务根据不同的文件夹实现分组管理，支持修改数据集成任务的文件夹。
4. 支持查看所有数据集成任务，包括任务名称、运行状态、增量激活状态、节点数、创建者、创建时间、最近修改人、修改时间等信息。
5.支持导出数据集成任务文件到本地和从本地导入数据集成任务到系统中。
6.支持数据集成任务的调度策略配置，支持“全量”和“全量+增量”两种调度策略，若有增量任务，可选择批处理和实时处理两种执行类型，提供周期配置能力，可进行周期定时调度配置。
7.支持查看任务的所有执行记录，包含各时间点执行的情况。支持查看输入、处理、输出每一个节点的数据量报表、执行日志、性能日志、执行记录等信息。

车流分析

应用场景：应用于景区对车辆进行数据分析，为景区车流运营管理提供依据
车流分析数据来源：室内停车场（车位相机、地磁、道闸、卡口），室外道路卡口
一、车流量分析
1、支持按时间、区域维度统计各区域的进出车辆数
2、支持按日、周、月、季、年、特殊日以及自定义方式进行不同时间周期进出车辆、总车辆、当前车辆、去重车辆的统计和数据导出
3、支持以趋势图或表格形式展示车辆数据
4、支持根据历史数据对车辆进行数据预测
5、支持不同区域车流量阈值自定义配置
二、来源地分析
1、支持按时间、区域维度对各区域的车辆来源地统计排查，可区分省内省外。
2、支持按日、周、月、季、年、特殊日以及自定义方式进行不同时间周期总车辆和数据导出
3、支持以地图或表格形式展示车辆来源地数据
三、车牌明细查询
1、支持按入场出场时间、车牌号码、识别标签、停车时长对进出景区车牌明细数据查询和导出
2、支持查看未离场车辆明细
3、支持按出入场时间或停车时长对车辆进出记录排行
四、车牌进出统计
1、支持按车牌号码、区域、车牌归属地、进出次数、停车类型以及车牌颜色信息对进出景区车牌数据统计和导出
2、支持查询车辆进出明细详情记录

数据汇聚（软件定制）

与捷顺进行停车数据对接

停车场数据一张图（软件定制）

数据汇聚:停车****点击查看停车场数据,打造停车场数据一张网。

6、车船智能化管理

1、能够实现对游船(园博园 大**游船)、电瓶车、****点击查看园区工作人员进行实时定位，实时获取车船及人员位置，根据车船使用情况，如遇站点游客过多、车辆不足时，及时进行车辆调度，应对游客高峰期及游客的日常需求。
2、实时显示电瓶车线路及站点情况，提供电瓶车购票、自行车租赁还车等服务，提供园区业态查询服务;实现站点购票和上车扫码验票模式。

实时定位

事件管理（含事件联动）

****点击查看中心，包括事件的汇聚、转换、处理、统计、可视化展示，实现事件的全生命周期管理。结合预案、工单保障事件流程的有序、高效、闭环， 实现跨部门、跨区域、跨系统的协同工作，快速响应突发事件，保障景区高效运营，提高事件整体的处理水平。
支持接收景区各类智能事件并展示，支持查看事件的图片以及预览回放等操作，支持但不限于以下事件：
1、水雨情监测事件：雨量超限告警、水位超限告警（搭配环境监测模块使用）
2、客流人数预警事件（搭配客流模块使用）
3、烟雾检测事件、烟火检测事件、火点检测事件、温度报警事件、温差报警事件（来源于设备）

车船高峰提醒（软件定制）

根据车船使用情况，如遇站点游客过多、车辆不足时，及时进行车辆调度，应对游客高峰期及游客的日常需求。

车船智能化数据展示（软件定制）

与生态做数据对接，展示电瓶车借用情况、站点购票记录等

7、活动线上化管理

对活动方案、预算、类型、预期效果进行格式化线上管理，从活动方案制定-活动执行-活动效果统计-活动评估进行全流程闭环管理，定期对活动进行统计分析，作为运营决策的依据

活动方案管理

针对活动方案实现编制、修改、删除、查询等功能

活动预算管理

针对活动预算实现编制、修改、删除、查询等功能

活动类型管理

针对活动类型实现编制、修改、删除、查询等功能

活动执行管理

针对活动执行情况实现编制、修改、删除、查询等功能

活动统计分析

针对活动实现进行多维度统计分析

活动评估管理

针对活动进行评估管理，实现编制、修改、删除、查询等功能

8、内部商业业态统一管理

对园区内自有商业进行资产管理，合同管理，费用账期管理(租赁费，水费，电费等)，风险管理，自动预警关键时间节点履约行为，信用评价商户的反馈意见跟进等;综合分析商户的各项指标及健康程度，为管理决策层提供依据

商业基础信息管理

包括商铺管理、一铺一价、楼层管理、方案管理、区域管理

招商管理

包括意向书管理、招商合同管理、物业合同管理

运营管理

租金调整、物业费调整、店铺装修、合同解约

账单管理

租金账单、物业费账单、水电费账单

账单调整

合同账单、物业费账单

商家管理

管理商家信息数据，用于支持查询筛选功能。

审批流程

查询筛选、创建审批、审批流程图

9、多媒体信息发布系统

信息发布平台

终端管理

信息发布终端设备采用同步方式进行**，所有终端配置好系统分配的设备ID，然后通过API接口请求新信息同时推送设备状态，在线的设备将显示在设备列表中。

信息发布接口管理

查看信息发布的接口。

环境发布

信息发布系统可发布环境监测系统采集到的环境信息。由平台推送至信息发布系统及终端，实现环境信息的一键发布。（信息发布功能模块中的环境信息为可选择可编辑信息，此模块为固定信息）。

环境信息

接入智慧灯杆环境监测数据，或其他途径的环境数据。

分组发布

信息发布时可选择设备分组或指定设备进行发送。发布终端为：智慧灯杆LED屏，园区信息发布屏等。同时可在门户网站、小程序上进行信息发布。

定时发布

信息发布时可设置定时发布计划，每天定时发送不同信息.

游客服务平台

1、内容中心

活动与文章的发布管理，增强内容互动。可统一管理内容的发布、编辑、审核及更新，支持创建各类促销活动（如打折、秒杀、套餐****点击查看集团的官方网站和微信小程序，增强用户参与度**台的活跃度。

景区数据

包括景区管理、景点管理、**管理

文章库

包括文章管理、语音文章

信息内容

景区资讯、景区活动、景区文化、通知公告、帮助信息、政策中心、服务热线、游玩路线

基础设置

包括媒资库、回收站

地图配置

支持列表页快捷设置地图配置的状态，支持按名称筛选地图配置数据，支持地图配置详情的查看、编辑、删除等

攻略游记

支持查看已创建的游记列表。支持游记编号，审核状态，发布日期筛选数据，支持游记详情的查看、编辑、删除等

2、产品中心

整合线上线下产品，支持套餐组合与跨业务单元产品。支持将不同业务单元的产品（如景区门票、酒店住宿、餐饮服务等）打包成套餐产品，提供给游客进行购买。这不仅优化了产品组合，****点击查看集团的交叉销售能力。

租赁产品

支持列表页快捷设置租赁产品的上架状态，支持按产品名称，上架状态，筛选租赁产品
支持创**台自建租赁产品，平台自建产品不与第三方平台交互，产品销售生命周期自闭环。
支持租赁产品的基础信息维护，包括名称，简介，详细介绍，预定须知，退款须知，商品标签，封面，日常价，划线价，产品状态，产品排序功能。
支持租赁产品的销售规则维护，包括可售日期限制，禁售日期范围，库存类型等。
支持租赁产品的使用规则维护，包括使用日期，每周可用日，是否需要核销，核销次数等功能。
支持租赁产品退款规则维护，包括游客是否可申请退款，是否平台审核，是否支持过期退款，退款手续费类型（免手续费，按比例，固定金额）。
支持列表页设置日历库存及其价格
支持删除单个租赁产品，支持批量删除多个租赁产品

酒店产品

支****点击查看酒店产品的状态，支持按产品名称，上架状态筛选产品
****点击查看酒店产品，平台自建产品不与第三方平台交互，产品销售生命周期自闭环。
支持从****点击查看酒店产品，可以根据关键词查询到第三方产品后勾选同步到平台，并在平台进行二次编辑。
支持酒店产品的基础信息维护，包括名称，简介，商品详情，商品标签，房型使用须知，房型退改须知，房价码设置，封面，市场价格，状态，排序功能。
支持酒店产品的销售规则维护，包括可售日期限制，限制销售范围，限购配置等
支持酒店产品的退款规则维护，包括游客是否可申请退款，是否平台审核，是否支持过期退款，退款手续费类型（免手续费，按比例，固定金额）。
支持列表页设置日历库存及其价格
****点击查看酒店产品，****点击查看酒店产品

门票产品

支持门票产品的淡旺季价格维护
支持门票产品的使用规则维护，包含游玩日期类型（日历票、区间票），使用日期限制，每周可用日，是否需要核销，核销次数，库存类型等
支持门票产品的退款规则维护，包括游客是否可申请退款，是否平台审核，是否支持过期退款，退款手续费类型（免手续费，按比例，固定金额）。
支持列表页设置日历库存及其价格
支持删除单个门票产品，支持批量删除多个门票产品

餐饮产品

支持列表页快捷设置餐饮产品的上架状态，支持按产品名称，上架状态，供应商编码筛选餐饮产品
支持创**台自建餐饮产品，平台自建产品不与第三方平台交互，产品销售生命周期自闭环。
支持从第三方供应商获取餐饮产品，可以根据关键词查询到第三方产品后勾选同步到平台，然后可在平台进行二次编辑。
支持餐饮产品的基础信息维护，包括名称，简介，详细介绍，预定须知，退款须知，商品标签，封面，日常价，划线价，产品状态，产品排序功能。
支持餐饮产品的销售规则维护，包括可售日期限制，禁售日期范围，园内可购买限制（任意地点可购，仅园内可购（基于GPS位置判断））
支持餐饮产品退款规则维护，包括游客是否可申请退款，是否平台审核，是否支持过期退款，退款手续费类型（免手续费，按比例，固定金额）。
支持删除单个餐饮产品，支持批量删除多个餐饮产品

商业产品

支持列表页快捷设置商业产品的状态，支持按产品名称，上架状态筛选产品
支持创**台自建商业产品，平台自建产品不与第三方平台交互，产品销售生命周期自闭环。
支持从第三方供应商获取商业产品，可以根据关键词查询到第三方产品后勾选同步到平台，并在平台进行二次编辑。
支持商业产品的基础信息维护，包括名称，简介，详细介绍，预定须知，退款须知，商品标签，封面，购买价格，市场价格，产品状态，产品排序功能。
支持商业产品的销售规则维护，包括可售日期限制，禁售日期范围，园内可购买限制（任意地点可购，仅园内可购（基于GPS位置判断））
支持商业产品的退款规则维护，包括游客是否可申请退款，是否平台审核，是否支持过期退款，退款手续费类型（免手续费，按比例，固定金额）。
支持删除单个商业产品，支持批量删除多个商业产品

3、门店销售

统一管理门票、酒店、餐饮等产品的销售管理，保证门店管理与门店产品管理的一致性。

门店管理

包括门票店铺、酒店列表、餐饮店铺、租赁店铺、商业店铺

门店产品

包括门票产品、酒店产品、餐饮产品、租赁产品、商业产品

核销管理

包括核销人员、核销记录

4、订单中心

统一管理门票、酒店、餐饮等产品的订单。能实时同步订单信息，确保各业务单元之间的数据一致性。

销售订单

包括综合订单、门票订单、酒店订单、餐饮订单、租赁订单、商业订单

退单管理

包括门票退单、酒店退单、餐饮退单、租赁退单、商业退单

5、结算中心

整个业务流程中至关重要的模块，负责对接支付平台（如支付宝、微信支付等）进行统一的支付配置和管理。该模块可以根据订单信息自动计算费用，并支持灵活的支付方式。结算中心还包括报表管理功能。

支付渠道

支持列表页快捷设置支付配置的状态
支持收款方名称，联系人筛选支付配置。支持支付配置详情的查看
支持新增支付配置
支持编辑支付配置 可根据不同支付种类，进行相关支付的配置（例如微信配置微信appid、v3商户密钥等，支付宝配置支付宝app_id、应用私钥等）
支持编辑支付方式的露出（配置具体的支付方式是否再前端露出使用，例如微信小程序支付，露出开启，则微信小程序可看到此支付方式，露出关闭，则无法看到）
支持编辑收款方名称，联络人，联系方式，地址，状态等
支持删除单个支付配置，支持批量删除多个支付配置
支持展示所有门店，支持按店铺名称，进行门店数据的筛选
支持编辑门店，为门店选择对应的支付配置

报表管理

支持交易流水号，订单编号，支付方式，支付状态，订单类型，支付时间等查询条件对支付报表数据进行筛选。
支持展示支付报表数据，包含交易流水号，订单编号，支付金额，支付单号，支付方式，支付状态，支付时间，订单类型，创建时间等
支持对支付报表数据的导出功能

导出管理

支持任务标题、创建时间等查询条件对订单导出记录进行搜索
支持列表页快捷下载、删除订单导出记录
支持查看订单导出记录，如ID，任务标题，任务状态，文件路径，任务开始时间，任务结束时间，操作人，模块，创建时间等

6、版面构建

支持灵活的微信小程序页面构建与丰富的营销活动。提供了一个灵活的页面编辑器，支持自定义小程序的页面布局、功能模块、广告位等。可通过该工具方便地创建和编辑各种页面，根据市场需求进行快速调整。

小程序

小程序项目管理：支持创建小程序项目，包含名称，类型，指定的小程序，是否展示，logo图片；；支持修改小程序项目配置，包含名称，是否展示，logo，景区图片；支持生成预览二维码，进行手机扫码预览小程序；支持实时预览，直接再pc端预览小程序；支持快捷切换小程序项目，进行对应小程序项目的配置；支持对已配置好的小程序项目，进行一键保存；支持小程序导航栏配置，包含菜单图标，选中图标，菜单不同语种名称，跳转页面等；支持一键切换到开发环境，一键切换到正式环境；支持删除小程序项目
页面管理：支持语言切换，进行不同语种的小程序页面配置；支持自定义页面的**功能；支持自定义页面的编辑功能 包含页面名称，页面权限（权限用户可见，同角色用户可见，仅自己可见），根据已有构建器组件进行页面的自定义布局，配置；支持对页面进行设置为首页；支持删除单个页面；支持预览单个页面；支持编辑审核页面；支持页面同步到开发环境和同步到正式环境；支持备份和恢复点个页面

页面构建

构建器功能、导航组件、天气组件、魔方组件、预订卡片、价格卡片、图片轮播、图文导航、菜单组件、公告功能、商品列表、文章列表、横向滚动、按钮元素、标题元素、辅助分割、悬浮按钮、视频播放器、图片元素

组件配置

组件数据源：支持查看系统内置的组件数据源；支持编辑系统内置组件数据源，设置需要过滤的功能数据
跳转链接：支持查看系统内置的跳转链接；支持编辑系统内置的跳转链接，设置需要过滤的功能数据

页面内容

页面广告：支持按名称筛选页面广告，支持页面广告详情的查看；支持**页面广告；支持编辑页面广告 包含页面名称，选择的广告；支持删除单个页面广告，支持批量删除多个页面广告
广告管理：支持按广告标题，广告副标题筛选广告数据，支持广告详情的查看；支持新增广告；支持编辑广告，包含广告标题，广告副标题，广告图片，跳转类型，小程序跳转页面地址；支持删除单个广告，支持批量删除多个广告
背景轮播：支持查看已创建的背景轮播图；支持新增背景轮播图 包含所属项目页面，背景文案，轮播图，跳转类型，跳转地址，展示日期时间段等；支持编辑背景轮播图；支持对背景轮播图进行排序；支持删除单个背景轮播图

链接地址

内容页：支持按分类名称筛选数据，支持系统内置内容页链接的查看
小程序页：支持按页面名称筛选数据，支持系统内置小程序页的查看

7、用户中心

全方位会员体系管理，打造个性化服务体系。支持用户资料管理、会员等级、积分体系。

会员管理

支持查看所有注册用户，支持用户数据详情的查看
支持通过手机号、用户名、昵称、创建时间（时间范围）进行筛选快速定位到指定用户
支持列表页快捷修改用户状态，如禁用状态则用户无法正常登录系统
支持编辑用户昵称、头像、性别、生日等信息
支持删除单个用户，支持批量删除多个用户
支持导出用户信息数据
支持管理用户地址簿、管理人员可在后台维护用户的收货地址信息
支持管理用户创建的游客信息，管理人员可在后台维护用户的游客信息
支持管理用户创建的车辆信息，管理人员可在后台维护用户车辆信息内容
支持后台找回账户。支持手机号，用户名，昵称，创建时间查找用户。

反馈信息

支持查看用户提交的反馈信息，支持反馈信息详情的查看
支持按标题，分类，手机号筛选反馈信息数据
支持对用户的反馈信息进行回复
支持删除单个反馈信息，支持批量删除多个反馈信息

8、系统管理

用户管理与权限控制，保障数据安全与操作权限。负责管理所有平台用户的权限和角色设置。支持快速注册、身份验证和多层次的权限分配。

权限管理

账户管理：支持新增后台用户，设置用户角色,用户名,昵称,密码,头像,手机,邮箱；支持编辑用户角色,用户名,昵称,密码,头像,手机,邮箱；支持删除单个后台用户，支持批量删除后台用户；支持列表页快捷设置用户状态，根据用户名，手机号等关键字查询用户；支持分配后台用户门店可见权限
角色管理：支持新增角色，设置角色层级，角色名称，功能权限；支持编辑角色层级，角色名称，功能权限；支持删除单个角色，支持批量删除角色；支持打印，导出角色信息
菜单管理：统一管理后台菜单页面,支持新增后台菜单页面；支持配置菜单标题,标识,上级菜单,跳转url,图标,类型(目录为最上层一级,菜单为可以跳转的页面,权限为对于数据增删改查的控制),排序；支持删除单个菜单，支持批量删除菜单；支持打印，导出菜单信息
商家账号：支持列表页快捷设置商家账号的状态，支持商家账号详情的查看；支持按手机号，用户名，昵称，时间等筛选数据；支持新增商家账号，包含昵称，手机号，头像，用户名，密码，门店所属权限（可为商家分配指定的门店），排序，状态等；支持编辑商家账号；支持删除单个商家账号，支持批量删除多个商家账号

通用设置

个人资料：编辑当前用户基本信息,**昵称,邮箱,联系电话；编辑安全设置,修改密码等
系统设置：支持编辑基本信息包含，系统名称,版权信息,登录页面背景图,顶部logo,后台首页背景图等；支持编辑菜单配置包含，菜单url,菜单宽度,默认ID,是否折叠菜单；支持tab设置包含,是否保持标签,记住标签,预加载标签，最大标签数，主体标签等

开发辅助

定时任务：支持新增定时任务；支持配置定时任务名称,任务描述,执行方式(API请求,命令行,指定类方法,根据不同类型,会有不同需要参数显示),超时时间,执行周期时间点,状态；支持手动执行定时任务；支持查看定时任务执行日志；支持删除单个定时任务，支持批量删除定时任务；支持根据名称筛选查询定时任务；支持定时任务的详情查看
打印纸张设置：支持添加打印纸张页面设置
纸张与模版：支持配置纸张打印模板，配置标题，打印类型，纸张名称，打印机设备名称，打印设置；支持删除单个基础纸张配置，支持批量删除基础纸张配置；基础纸张列表页，支持快捷操作编辑，预览，删除

系统配置

小程序配置：支持新增小程序配置；支持编辑，小程序名称,logo,启动图片,启动视频,app_id,小程序secret,服务条款,个人信息保护政策,个性化服务推送条款扽信息；支持删除单个小程序配置，支持批量删除小程序配置；支持小程序配置的详情查看；支持根据名称筛选小程序配置
语言管理：默认自带中文zh_CN；支持新增语言；支持编辑语言名称，编码，语言标识，排序，状态；支持删除单个语言，支持批量删除语言；支持根据关键字进行语言的筛选；支持语言详情的查看
分类管理：支持根据系统定义的类别，进行新增分类；支持编辑分类，设置上级分类，分类名称，分类摘要，图标，封面，链接，标识符，排序，状态，是否对游客展示；支持删除单个分类，支持批量删除分类；支持列表页快捷设置分类的状态，支持根据名称进行分类的筛选，支持分类详情的查看；支持回收站功能，对已删除的数据可以进行还原，和彻底删除
标签管理：标签管理支持多语言；支持新增标签，设置所属语言，标签名，所属分类；支持删除标签
短信平台：支持编辑短信的配置，设置短信服务商的相关对接配置，状态，排序；支持删除单个短信配置，支持批量删除短信配置；支持根据关键词进行短信配置的筛选，支持短信详情的查看
第三方应用：支持编辑第三方应用的配置，设置应用名称，联系人，联系电话，授权门店，IP白名单，核销地址，状态，排序；支持删除单个第三方应用配置，支持批量删除第三方应用配置；支持根据应用名称进行第三方应用配置的筛选，支持第三方应用详情的查看

数据接入

天气数据：天气数据对接云天气接口,可配合定时任务实现拉取最新数据；支持手动执行接口,拉取最新数据；支持编辑参数,拉取1小时天气,3小时天气,天气预警,生活指数数据,24小时天气指数等信息；支持查看拉取天气的数据记录

系统日志

综合日志：查看系统中的综合日志，展示日志类型，日志等级，日志时间，日志内容；支持批量删除综合日志，支持删除指**期之前的综合日志；支持日志内容，日志类型，日志等级，日志时间，查询综合日志
接口日志：支持查看系统中的接口日志，展示标题，请求id，日志类型，请求内容，返回内容，状态，请求时间；支持删除单个接口日志，支持批量删除接口日志；支持请求id，日志时间筛选接口日志，支持接口日志详情的查看
登录日志：支持查看系统中的登陆日志，展示操作人，IP地址，登陆结果，操作系统，浏览器，响应码，操作时间；支持删除单个登陆日志，支持批量删除登陆日志；支持时间筛选登陆日志，支持登陆日志详情的查看
操作日志：支持查看系统中的操作日志，展示操作名称，操作人，请求内容，请求地址，响应码，操作时间；支持删除单个操作日志，支持批量删除操作日志；支持操作名称，请求时间筛选操作日志，支持操作日志详情的查看

9、AI游客服务管理端

基于主流大模型，为游客提供服务，基于自建知识库，通过对话和问答的方式能够与游客进行交互，并提供相关的文化介绍和旅游建议。

数据洞察

关键指标：支持查看各关键指标的详细数据的同比环比情况（总提问数、本月提问数、本周提问数、今日提问数、总命中率、本月命中率、本周命中率、今日命中率、总满意度、本月满意度、本周满意度、今日满意度）。
数据趋势：支持以时间区间的形式，筛选查看提问次数、打开次数、命中数、满意数的数据趋势情况。支持最近7天、最近30天快捷查询；支持自定义时间段查询
命中排名：针对提问的次数，对问答名称进行命中排名。显示命中的问题名称与命中次数，并以从高到低进行排列

问答模拟器

支持打开AI问答小助手模拟器，通过对话形式和AI进行问答对话。

知识库管理

知识库上传：支持多种类型知识库文件进行上传（ CSV, PDF, DOCX, DOC, PPT, PPTX, TXT, XLSX, XLS, DOCX, DOC, PPT, PPTX, MD），并支持单独设置知识库文件的相关属性如（单段文本最大长度、相邻文本重合长度、开启中文标题加强、有效期、状态）；并支持永久有效期设置当前知识库，单个知识库文件最大限制可达50M
知识库切割：知识库上传之后会自动进行分割，并将知识库分割后的信息显示在知识库列表，便于用户进行查看
自动禁用：知识库支持过期时间设置，超过过期时间则自动禁止使用此知识库

预制问答

预制问答：支持对问答问题名称维度对预制问答列表进行查询筛选。支持新增预制问答内容，包括所属分类、问题、相似问题、问题黑名单、答案、状态、命中数。支持编辑预制问答内容，包括所属分类、问题、相似问题、问题黑名单、答案、状态、命中数。支持以问题名称的形式对命中记录进行查询筛选。支持一键同步问题列表信息。支持一键删除预制问答信息。
问题列表：支持以问题名称维度对问题列表进行查询筛选。支持新增预制问题列表，包括所属分类、问题、相似问题、问题黑名单、备注、状态。支持编辑预制问答内容，包括所属分类、问题、相似问题、问题黑名单、备注、状态。支持一键删除问题列表信息。
字典列表：支持以字典名称维度对字典列表进行查询筛选。支持新增预制字典列表，包括字典名称、字典Key、字典值、状态。支持编辑预制字典内容，包括字典名称、字典Key、字典值、状态。支持一键删除字典列表信息。
问题分类：支持以名称维度对问题分类进行查询筛选。支持新增问题分类列表，包括分类名称、状态、排序。支持编辑问题分类内容，包括分类名称、状态、排序。支持一键删除问题分类信息。

问答日志

支持以问题名称维度对问答日志进行查询筛选。问答日志包括问题、回答、命中问题、用户评价、状态、额外信息、提问时间。

问答配置

支持编辑问答配置信息，包括知识库匹配知识数、知识库匹配分阈值、启用预制问答、预制问答匹配分阈值、命中预制问答多少次后自动加入相似问题。

接口配置

支持编辑接口配置信息，包括appKey、appSecret、AI中台接口地址、Al客服WS地址、Al客服场景id、A客服小程序预制问题。

10、微信小程序端

微信小程序提供景区导览、景区介绍、景点介绍、景区公告、动态资讯、商业业态及天气服务等模块，让用户更全面地了解景区信息。为用户带来了沉浸式的体验。

首页

主要包括首页轮播、景区通知、景区天气、必玩景点、门票、酒店、商业、餐饮、游船、客流数据、停车数据、游玩路线、景区活动、攻略游记、720°全景功能

AI助手

欢迎卡片：用户首次进入对话页面，会看到推荐的问题列表，或者知识分类列表，用户点击推荐问题或者分类后，系统自动发送问题给对话机器人，对话机器人随即给出相应地区的回答或者分类下的知识组
引导气泡：点击关键词汇，即可快速获得相关问题或答案
未知问推荐 对未返回答案的提问，系统可根据模型判断，采用大模型能力和知识库进行回复。
输入联想：用户在输入框输入问题时，系统根据用户输入的文字，动态联想相关问题，用户点击联想问题后，对话机器人随即给出相应问题的回答
问题引导（猜你想问/热门推荐） 将一些热门问题、猜您想问等推荐在首页，可以大概率解答用户大部分问题，缩短用户咨询耗时
关联问题：根据用户当前命中的知识点，推荐具有关联性的知识点，有效预测和引导用户咨询，提升咨询体验和咨询解决效率。
推荐问题：用户表达模糊时，支持根据语义智能分析，寻找相关度最高的知识点，帮助引导用户澄清意图。有效提高回答解决率，提升咨询体验。
闲聊：支持与AI助手进行个性化闲聊，让聊天更加有趣好玩

服务

景区介绍：展示景区发布的景区整体图文介绍。
景区资讯：展示景区发布的图文资讯文章，支持富文本展示；支持同步微信公众号等渠道文章；
景区文化：展示景区发布的游玩景区历史文化相关的图文及文章。
精品推荐：根据分类展示景区推荐的如特产、美食、文化等推荐文章。
景区天气：提供小程序景区天气组件，天气组件通过对接**云天气API接口和景区部分区域的环境检测设备数据，为游客提供精准的天气环境等数据
交通指南：提供到达景区的交通指南，如飞机、高铁、公共汽车、自驾等。
投诉建议：游客提交对景区的投诉与建议，支持投诉建议类型，景区在可以回复游客提交的投诉与建议。
服务热线：以分类的形式展示景区提供的热线电话，如咨询电话、救援电话、投诉电话等。
常见问题：以问题与回答的方式展示游客在游览景区时会遇到的常见问题，并予以解答。
用户须知：展示景区发布的游客的须知信息，如购票须知、游览须知等注意事项

导览

实时定位：系统调用微信小程序定位SDK，用于判定游客当前位置；系统使用了游客位置判定算法，当判定游客不在景区范围内时会提示游客；系统对接了微信小程序后台定位保持功能，当游客开启了实时定位保持功能，系统可以实时监测游客在景区内的游览位置变化；
景区导航：支持构建景区内部道路信息；支持选择第三方地图导航；当第三方道路信息无法满足景区内部道路需求时，可以使用系统自身的导航；系统导航采用最短路径算法，当游客在景区内时可以选择想要抵达的位置或景点，系统会以图示为游客提供路径规划，并且当游客进行移动，导航信息将依照游客实时位置变化进行引导；
景点展示：在景区导览地图中展示景点信息，展示内容包含：景区基本信息、位置信息、景区图片、景点详情、景点导航等。
**展示：在景区导览地图上展示景区各类**信息的选项卡，游客切换选项卡可以过滤筛选想要查找的信息；支持对不同的选项卡内容配置不同的**信息展示页，如：停车场、厕所、商户、公交车站台、****点击查看中心、景点等。

我的

个人信息：展示个人信息如头像、昵称等、单击设置个人信息可以编辑个人的其它资料如生日等
通知消息：查看景区发布的通知消息列表，并可以单击查看详情
我的游记：我的游记快捷入口、可以查看自己发布的游记、以及发布新的游记信息
我的投诉：我发布的投诉建议快捷入口、可以查看自己发布的与查看景区回复的内容，并可以提交新的投诉建议
我的订单：查看自己的消费订单如门票订单等等

11、内容制作

内容制作主要包括：全景数据采集、手绘地图制作、电子地图功能开发、语音讲解制作、720°全景制作。

全景数据采集

**老街+大化工厂厂区范围内点位采集，使用无人机航拍+激光扫描获取景区点云数据，精度需达5cm/像素

景区手绘地图

通过人工绘制景区手绘地图，结合地理坐标校准和数字化处理，最终输出为可交互的电子地图

电子地图功能

电子地图采用手绘地图，精准标注景区内各类设施点位，如景点、服务中心、停车场、卫生间等。地图支持缩放、平移操作，用户可根据需求调整查看范围。

语音讲解功能

系统提供语音讲解，用户可通过扫描景区内的二维码，直接进入对应景点的语音讲解页面；同时，地图与语音库实现联动，用户点击地图上的交互热点，系统自动触发对应语音讲解

720全景

**老街+**大化工业遗存文化区提供20个720全景点位图，支持将将景区的实景与虚拟导览信息进行叠加，为用户提供直观且智能的导航指引。

大数据平台

1、游客行为分析

1、游客基础属性分析：游客性别、年龄、地域分布、职业、消****点击查看酒店档次、消费金额等判断)等。
2、游客消费行为分析：门票消费、餐饮消费、住宿消费、购物消费、交通消费(如观光车、脚蹬车费用)、娱乐项目消费等各类消费的金额、频次、人均消费、消费时间分布等。
4、游客游览行为分析：游客进入景区的时间、离开景区的时间、在景区内的停留时间、游览路线、访问的景点数量、对各景点的停留时间、拍照次数（通过社交媒体数据获取）等；利用热力图展示景区内不同区域的游客密度分布。

游客基础属性分析

游客人数分析、游客性别分析、游客年龄分布、游客地域分布等

游客游览行为分析

通过游客进入景区时间、离开景区时间、在景区内停留时长、游览路线、访问的景点数量、各景点的停留时间等；利用热力图展示景区内不同区域的游客密度分布

节假日客流量预测

基于景区多维历史数据（客流、票务、天气、节假日信息等），结合机器学习和时间序列分析方法，预测未来节假日期间的客流量，为景区运营提供科学决策支持。

2、运营效能评估

1、景区接待能力评估：景区最大承载量、实际接待游客量、游客密度(各区域的游客数量与区域面积的比值)、设施设备的利用率(如观光车、游船的载客率,餐厅的座位周转率等）。
2、服务质量评估：游客投诉数量及类型、游客评价分数(来自旅游平台和社交媒体)、服务响应时间(如游客咨询、投诉的处理时间)、员工服务效率等。
3、经济效益评估：门票收入、各消费项目收入(餐饮、住宿、购物、交通、娱乐等)、总收入、成本费用(人力成本、设施维护成本、营销成本等)、利润率、人均消费贡献等。
4、商业经营能力评估：建立科学、全面的商户经营能力评估体系,通过多维度、多主体评价,精准诊断商户经营优势与短板,为景区商业管理提供租金调整、商户优化、政策扶持等决策依据,推动景区商业生态健康发展,提升游客消费体验与景区整体营收能力;评估维度:经营业绩维度(租金履约能力,租金贡献度,营收能力,毛利率水平,经营坪效) ;游客体验维度(服务质量,投诉率,消费体验,便捷性,场景适配度,产品竞争力)

疑似黑导游识别分析

根据同一人多次和不同的团体同行，频繁出现、往返售票点与景区入口等行为，分析为导游的概率

景点游客承载力动态分析

通过整合多种物联网感知数据、环境数据和票务数据，动态评估景点在当前条件下的安全承载能力。当游客密度接近或超过安全阈值时，系统自动触发分级预警机制，为景区管理者提供科学的客流管控依据。

景区拥堵区域分析

监控点匹配路网，分析人员密度流动趋势，识别道路密度持续较高，人员平均停留时长较长的道路地点

服务质量评估分析

游客投诉数量及类型、服务响应时间(如游客咨询、投诉的处理时间)、员工服务效率等

经济效益评估

门票收入、各消费项目收入(餐饮、住宿、购物、交通、娱乐、停车等)、总收入、成本费用(人力成本、设施维护成本、营销成本等)、利润率、人均消费贡献等。

商业经营能力评估

建立科学、全面的商户经营能力评估体系,通过多维度、多主体评价,精准诊断商户经营优势与短板,为景区商业管理提供租金调整、商户优化、政策扶持等决策依据,推动景区商业生态健康发展,提升游客消费体验与景区整体营收能力;评估维度:经营业绩维度(租金履约能力,租金贡献度,营收能力,毛利率水平,经营坪效) ;游客体验维度(服务质量,投诉率,消费体验,便捷性,场景适配度,产品竞争力)

3、舆情分析

评估渠道效果（抖音 / 公众号 / 携程等曝光与转化）、内容热度、互动数据（点赞 / 评论 / 分享）及关键词高频词。

评估渠道效果（抖音 / 公众号 / 携程等曝光与转化）、内容热度、互动数据（点赞 / 评论 / 分享）及关键词高频词等分析报告。

大数据底座平台基础能力模块

基础**及服务

【核心能力：用户及菜单管理，队列**分配、库表权限分配、接口注册挂载、接口访问认证、接口访问流量控制、接口访问黑白名单管理】
（一）用户管理
1、支持用户的增删改查，以及用户信息的导入和导出；
2、支持用户安全管理，可修改用户密码；
3、支持用户菜单权限管理；
（二）存算**管理
1、大数据集群、服务器管理，展示服务器**使用情况；
2、计算**的管理维护，可调整各个**队列的**大小，并实时查看各个**队列的分配情况；
3、集群数据源的管理维护；
（三）运行环境管理
1、支持创建一个或多个运行环境，分配数据源、计算**队列到运行环境中，为数据集成和数据计算提供计算**；
2、多个运行环境之间实现计算**隔离；
（四）项目管理
1、支持项目的管理维护，支持绑定用户到项目上作为项目开发者；
2、支持项目绑定运行环境，基于项目创建数据开发任务时可使用该运行环境的计算**；
3、支持给各个项目分配数据表和字段的读写权限；
4、支持不同项目之间的数据开发任务互相隔离；
（五）网关服务
1、支持接口注册与挂载，以及接口分类、上下线管理；
2、支持接口访问认证管理，包括AK/SK认证、Token认证等；
3、支持接口访问流量控制，包括按照IP、应用的维度进行流量控制；
4、支持接口熔断策略管理；
5、支持接口访问IP黑白名单管理；

技术元数据

【核心能力：数据库连接、建表管理】
1、支持对Kafka、Redis、PostgreSQL、Elasticsearch、Kingbase、PetrelDB、Stargraph、SparkSQL、Oracle、SQLServer、Dameng、Greenplum、Cassandra、ActiveMQ、AmazonS3、FTP、RabbitMQ、MySQL、Hive、Hbase等类型数据源连接与管理；
2、支持在各类数据源下创建、编辑和删除数据表；
3、支持在数据表中添加、编辑和删除字段；
4、支持各类数据源下数据表的建表属性配置；
5、支持数据表的分区创建与管理，包括分区预建和分区删除等；

数据处理框架

【核心能力：数据计算引擎、任务调度管理】
1、为各类任务运行、接口执行、数据查询等提供数据处理引擎能力支撑；
2、支持对任务进行调度管理，包括任务提交、等待、执行和停止；
3、支持对任务进行状态监控，包含任务执行状态、执行进度监控等；

数据集成开发

【核心能力：数据库数据接入、消息队列数据接入、离线文件数据接入、接口数据获取】
（一）数据集成能力
1、支持各类关系型数据库数据接入，如Oracle、PostgreSQL、MySQL等；
2、支持各类非关系型数据库数据接入，如Kafka、Redis等；
3、支持Txt格式文件、Excel文件、CSV文件等各类离线数据文件接入；
4、支持调用接口获取接口返回数据并接入；
（二）任务开发能力
1、支持将各类输入插件、输出插件、处理插件以拖拉拽方式在画布中编排，组合数据集成任务；
2、支持使用字段映射插件、javascript插件等数据处理插件对接入数据进行处理；
3、支持数据集成任务导出为任务模版，也支持数据集成任务模版导入生成任务；

数据计算开发

【核心能力：数据计算分析、任务调度编排】
（一）数据计算能力
1、支持创建SparkSQL、Python、PySpark、SQL、Flink类型计算任务，满足不同数据量规模、不同处理逻辑下的数据分析计算需求;
2、支持数据批处理和实时计算；
3、支持各类数据源的数据读取和写入，包括Hive、HBase、Elasticsearch、PostgreSQL、Oracle、MySQL、Kafka等；
4、支持在一个计算任务中实现多类型数据源数据读取和计算；
5、支持对任务输出表数据进行查询；
（二）任务编排与调度
1、支持将多个计算任务进行串、并联，对任务执行顺序进行编排；
2、支持多样的任务调度方式，包括任务一次性执行、周期性执行、排除日期执行等；

数据接口开发

【核心能力：接口开发配置】
1、支持以表单配置、编写SQL语句的方式来开发接口；
2、支持通过低代码的方式实现接口开发，以可视化页面拖拉拽编排的方式，配置接口查询条件。
3、支持读取Oracle、MySQL、MongoDB、Elasticsearch、PostgreSQL、Greenplum、GaussDB、Impala、Hive等各类数据源数据来开发接口；
4、支持使用多表关联、聚合统计、复合查询等方式来实现接口中的数据查询逻辑；
5、支持配置接口请求方式、发布路径、接口请求超时时间等信息；
6、支持对接口进行调试
7、支持接口发布与撤销发布；

指标集成管理

【核心能力：指标开发、指标开放共享】
（一）指标数据源表管理
1、支持对指标创建依赖的维度表进行管理，包括普通维表、树状维表、日期维表的导入、创建与数据编辑；
2、支持对指标创建依赖的事实表进行管理，包括表的导入、创建与数据编辑；
3、支持对指标创建依赖的接入表进行管理，包括表的导入、创建与数据编辑；
（二）指标创建
1、支持基于常量值来创建指标；
2、支持通过读取数据表的数据来创建指标；
3、支持连接Kafka Topic 并获取数据来创建指标；
4、支持关联API接口、获取接口数据来创建指标；
5、支持基于事实表和维度表、通过配置分组维度和数据统计项来创建指标；
（三）指标管理
1、支持指标的分布与发布撤销；
2、支持指标的导出与导入；
3、支持指标的周期调度执行；
4、支持对指标的调用情况进行监测与统计；
（四）指标概况统计
1、支持查看指标总数量、赋能应用数、指标提供部门数量、指标使用部门数量、指标调用总次数；
2、支持按照分类、更新频率、取数规则来统计指标的分布情况；
3、支持查看指标近30天、近一年的调用趋势；
4、支持查看指标提供部门Top5、指标使用部门Top5、指标应用系统使用Top5；

大数据基础组件

1、提供分布式数据存储、计算能力，提供消息发布订阅系统Kafka、对象存储MinIO、分布式NoSQL数据库Cassandra、分布式并行处理数据库Greenplum、全文检索ElasticSearch、内存计算框架Spark、分布式协调Zookeeper、分布式流计算引擎 Flink等大数据基础组件；
2、一站式大数据运维管理平台：具备自动安装部署、集群管理、服务管理、日志审计、用户管理、系统配置等运维管理功能；
3、精细化监控和告警：支持查看集群监控信息概览；支持查看具体单个组件的监控信息；支持查看磁盘和网络专题监控信息；支持查看集群的实时告警信息和历史告警信息，告警信息支持告警级别；
4、支持通用流处理引擎：提供基于Flink增强的企业级流处理引擎，支持流计算应用的创建、监控、管理；
5、支持横向扩展：可同时扩展计算量和存储量，集群支持在线扩容、减容；
6、数据存储支持多副本写入：支持多副本，具有分布式容错机制；
7、支持HA（HighAvailability）高可用：存储组件（ElasticSearch、Greenplum）高可用，Zookeeper、Kafka等组件实现HA部署，保证系统高可用。

运维服务

驻场运维服务

完成现场软件平台实施部署以及运维工作，并包含相关设备和数据治理服务，提供1人共计1年的驻场服务

管理模块

子模块

功能名称

功能描述

智慧运营平台

1、智能设备融合

物联标准运营

支持对物联接入数据进行标准化运营：

1、支持数据集标准管理，包括数据集的创建、修改、删除、上下线；

2、支持数据元标准管理，包括数据元的创建、修改、删除、上下线；

3、支持数据字典标准管理，包括数据字典的创建、修改、删除、上下线、码值录入；

4、支持数据处理过程中，基于数据集、数据元、数据字典提供数据对标服务；

5、支持物联感知事件模型的录入与维护，并提供标准查询能力；

6、支持基于标准数据集配置创建某一类数据表时的建表属性，并提供建表属性查询能力

物联设备融合

以****点击查看中心，汇聚****点击查看集团****点击查看公司所管辖景区(园博园、**坊、非遗展馆、大化遗址、**老街、百狮园、大**公园、御碑苑)的数据：既可以将所有景区设备数据集合在一张GIS地图进行动态呈现 远程控制，也可以按单个景区进行呈现 远程控制，在设备或系统支持上传数据前提下，完成以下内容：

1.视频监控：覆盖景区出入口、主干道、游客密集区、设施设备区等关键点位，支持实时画面、历史录像存储、预警识别。

2.闸机数据：

进出记录：按时段统计各入口闸机的人数。

票务关联：购票系统支持对接前提下，需记录游客信息。

3.智慧灯杆数据：

设备状态：灯杆状态

4.游客数据：

实时统计：统计客流人数，展示客流标签（年龄、性别、来源地区等）及热力图统计分析。

5.停车数据：

停车位数据：各停车场实时停车状态数据。

6.车船设备数据：

游船：实时位置、运行状态（正常 / 故障）、班次准点率等。

7.人员数据：

员工定位：安保、环卫、导游等人员的实时位置（支持电子围栏，偏离工作区域报警）、在岗状态（上班 / 休息 / 请假）。

物联监控运维

一、视频运维概况

1、支持对监控点分辨率、监控点在线率、图像正常率、录像完整率进行监测和统计，可查看统计数据明细；

2、支持展示监控点在线率、图像正常率数据的趋势图；

3、支持对视频和图像异常问题进行统计，可查看统计数据明细；

二、视频监测

1、支持对支持监控点在线检测，可按监控点总数、在线数、离线数、未检测数进行统计；

2、支持监控点在线状态手动检测；

3、支持监控点在线结果查询，可导出统计结果（EXCEL格式）；

4、支持本级监控点取流链路诊断；

三、运管中心

1、支持查看系统内所有服务器信息，包括名称、IP地址、状态、未处理告警数、CPU使用率、内存使用率、磁盘容量、本机代理版本；

2、支持查看系统内所有组件信息，并可跳转到授权状态管理查看授权信息；

3、支持监控服务器下的指标看板、关键进程、服务器基本信息

视频安全管控

一、视频权限管控

1、支持配置是否开启限时预览（可指定每次预览时长），开启后支持限时预览，支持时间到期提醒；

二、视频水印叠加

1、支持自定义水印添加（用户名、IP地址、MAC地址），包括自定义文本；

2、支持水印水平/倾斜排布，透明度（高中低）设置、密度（高中低）设置。

物联规则引擎

支持物联事件数据的上传，支持事件数据上传的规则配置：

1.基于设备感知数据现状，支持将门禁事件、园区卡口事件、访客事件、人脸事件、过车事件、人体事件、车辆识别事件等事件数据上传到上级平台。

2.支持事件订阅管理，包括添加、查看、开启、取消订阅和单个以及批量删除订阅。

3.支持查看事件数据传输执行状态，查看输入数据量和输出数据量以及异常数据量等。

4.支持事件级联模板管理，包括添加、查看、修改、导出、删除、激活等操作。

5.支持事件级联任务管理，包括添加、查看、修改、启动、停止、删除等操作。

物联开放共享

一、物联设备API开放管理

1、支持物联设备API接口管理，支持API查询、**、删除API；

2、支持API分组管理：分组显示、分组排序（按用户自定义顺序对分组进行排序）、API排序等

3、在线调试：通过在线调试功能对接口进行调用，检查接口的返回结果是否正确

二、**联网共享

1、支持一键共享、选择共享平台**给另一个上级平台，包括：区域、设备**、联网平台。

2、支持一键重推共享**给上级平台，支持选择所有**或者部分**取消共享给上级平台。

3、支持以全域或某个域的共享树维度展示域下各类**，支持按编码和名称过滤**。

2、智能化综合防范

智能隐患排查

一、隐患排查

1、支持将现场排查发现的问题、AI事件、重大危险源预警、组合事件等事件作为隐患进行治理。

2、支持对事件分级分类，并定制不同的处理流程，处理流程最多支持6个环节：隐患确认派发、隐患登记、现场核实、维修整改、整改验收、销案。

隐患治理

基于现场排查或视频物联设备对环境、人车行为、设备运行状态进行检测，通过人工发现、智能、数据分析等方式发现安全隐患并进行人工复核处理。
功能：
1、隐患台账：可对系统中的隐患进行治理管理，可查询系统中已治理完成隐患记录及相关详情，对于典型详情可归档只案例库。支持批量勾选隐患记录，并分别批量下载照片及录像
2、案例库：可对归档到案例库的典型隐患进行备份管理，长期保留照片、录像等隐患素材。支持批量勾选隐患案例，并分别批量下载照片及录像
3、隐患分布分析：支持按照排查对象（风险单元）维度展示该对象的隐患状态；若存在隐患（未销案的隐患）则可查看对应的隐患清单。
4、APP隐患治理：企业内部人员可通过移动端APP接受隐患治理任务并处理，任务可包含隐患确认派发、隐患登记、现场核准、维修整改、整改验收等环节。

****点击查看中心）

汇聚所有工单（事件转工单、物业报修、物业报事、投诉建议、设备维修等），提供表单和工作流程自定义能力。多渠道（H5、APP、微信小程序、API）问题统一记录，工单一键自动流转，实现跨部门高效协作，提升服务效率。一、工单接入管理
1.接入渠道：支持APP、微信公众号 小程序、网页、API
二、 工单流程管理
1.流程参与人配置
a.允许工单类型、服务模块的区域调度管理员和区域处理人的配置
b.服务模块配置项优先级高于工单类型配置项
2.流程超时限制
a.允许工单类型、服务模块的流程超时配置
b.服务模块配置项优先级高于工单类型配置项
3.流程节点管理：从申请、派发、签收、处理、验收/评价，实现流程闭环
4.自动化任务：支持规则设定来触发标准动作，如流程流转推送待办、消息
三、工单统计
1.工单数量统计
a.展示已产生的工单总数，可分为**数量、完成数量、作废数量
b.展示已产生的工单类型的数量分布，如物业报修、物业报事、设备维护、安全随手拍、我有话说
c.展示工单子类的数量统计，可按照TOP 10数量进行排行
d.展示每天的工单总数变化趋势，可选择更多展示工单子类的数量详情
2.工单待办统计
a.展示待办总数数量，可分为待分配、待签收、待验收、待评价
b.展示待办的不同工单类型的数量统计，可选择更过展示详细列表
c.展示待办工单停留时间最长的TOP 10
3.工单服务统计
a.展示服务质量评价，包括评分率、满意度、解决完成率
b.展示服务过程评价，包括接收平均消耗时长、签收平均消耗时长、处理平均消耗时长
c.可选择更多展示各工单子类的服务统计详情

客流管理

1.支持客流区域管理和区域人数展示；
2.支持实时和历史进出客流、累计客流、客流占比的统计与导出；
3.支持按区域、时间查询客流分布排行、滞留统计、区域分析等，并以表格、折线图、柱状图等形式展示；
4.支持门禁设备在场人员、过人记录统计与导出；
5.支持区域离岗检测、区域人数上限/下限检测、计划人数不符检测及报警联动；
6.支持客流数据补采；
7.支持移动端展示区域客流分布分析。

入侵报警（防区数）

基于前****点击查看园区范围内的入侵行为或意外事件的迅速感知和处理，****点击查看园区内部的高效安全防范。
1、支持报警子系统管理能力，包含布防、撤防、消警控制操作；
2、支持防区管理能力，包含旁路、旁路恢复操作；
3、支持实时入侵报警能力；
4、支持历史入侵报警事件查询及导出能力

紧急报警

应用基于紧急报警设备和事件联动应用服务能力，通过视频、语音对讲能力处理突发的紧急事件、紧急求助，完成报警求助接警业务。
1、支持紧急报警实时监测能力，可实时查看现场视频画面，并可报警人员对讲沟通；
2、支持历史报警事件查询及导出能力；
注：如紧急报警设备涉及视频通道，需同时新增对应视频监控路数授权

事件管理（含事件联动）

****点击查看中心，包括事件的汇聚、转换、处理、统计、可视化展示，实现事件的全生命周期管理。结合预案、工单保障事件流程的有序、高效、闭环， 实现跨部门、跨区域、跨系统的协同工作，快速响应突发事件，保障景区高效运营，提高事件整体的处理水平。
支持接收景区各类智能事件并展示，支持查看事件的图片以及预览回放等操作，支持但不限于以下事件：
一、事件配置

1.事件接入

a.支持物联感知事件接入，如视频事件、门禁事件、入侵报警事件等

b.支持指标型事件接入，如客流分析事件、能耗事件等"

2.事件标准化：对各类事件进行标准化处理，事件信息包含事件类型、事件等级、事件发生区域、事件图片、事件源等，支持业务属性扩展

3.事件规则：支持组合事件与事件在时空维度的关联关系，组合局部的事件成整体的事件，如指定时间段、指定**、指定区域、指定发生频率、指定发生关系等等

二、事件闭环处理

1.预案管理:支持对各级各类应急预案的数字化管理，如电梯困人预案、人员摔倒预案、火灾处置预案、标准动作、标准话术等

2.事件接收

a.事件信息可视化展示，包括事件基础信息、事件联动信息、事件位置信息，完成事件研判

b.事件发生时支持弹窗、浮窗、声音提醒

3.事件处置

a.支持执行事件关联的预案步骤，如执行电梯困人预案：紧急人员通知、人员安抚、救援到场情况确认等

b.支持事件业务闭环处置，支持事件转换为工单，并针对工单处理流程进行业务闭环

c.支持上传现场图片、视频信息

4.事件联动:根据事件管理预设联动处置措施，如联动抓图、联动预览、联动门禁、联动语音播报、联动上墙等，辅助用户提升事件处理效率

三、事件统计

1.事件趋势统计:按时间维度对事件发生数量进行统计，并提供同环比数据，为园区事件管理效果评估提供数据支持

2.事件分布统计:****点击查看园区内某一段时间的事件发生区域、事件类型、事件细分对应的事件总数

3.事件处理效率统计:对事件处理过程中各环节的耗时进行统计，****点击查看园区内某一段时间的事件类型、事件数量、告警确认平均耗时、事件工单签收平均耗时、事件工单处理平均耗时、事件平均处理总时长等

四、事件自动触发

（1）客流监测数据：如当某景点客流密度达到预警值，自动生成 “客流疏导任务”等功能。

（2）平台支持触发报警，自动生成报警处置流程，支持自动标记任务优先级为最高级。

（3）设备事件数据：如设备传感器监测到闸机故障、监控离线异常等，自动在平台生成设备事件，并关联设备编号、位置、故障代码及历史维修记录。

五、手动发起生成（人工干预）

（1）可发起日常巡检（如**堤岸安全巡检、文物标识牌检查）、专项活动（如文化节现场保障）等、支持临时调配（如跨区域人员支援）任务。

六、可视化调度操作台：

支持在地图显示 “任务点（不同颜色标注优先级）、工作人员位置、设备位置，支持缩放。

七、执行进度实时反馈：

（1）平台支持对任务执行进度进行实时反馈，展示任务进度的执行情况。

（2）支持人员选择任务状态，支持上传现场照片 / 视频（如设备维修前后对比、客流疏导现场）、填写文字备注（如 “闸机已更换零件，测试正常”），任务进度可实时更新。

（3）支持人工异常事件上报：如执行中遇到新问题（如 “故障设备需额外零件”“游客求助人数超出预期”），可点击手动上报，系统自动触发流程，同步通知调度员。

（4）支持实时显示所有任务状态，超时任务自动标红提醒。

八.关键节点提醒

超时预警：支持向工作人员推送 “超时提醒”。

九.任务验收与评价

设备维修、巡检、处置工单等任务，需任务发起者或现场负责人通过移动端查看 “执行记录（照片 / 视频 + 文字）”，点击 “验收通过” 或 “驳回（需填写整改要求）”，驳回任务自动重新进入待办。

十.绩效评估：支持统计 “任务完成量、验收通过率、超时次数”。

十一.值班排班

1.班次管理：系统支持配置包括固定班、弹性班、半弹性班等各类班次，支持跨夜打卡，支持设置休息时间、晚走晚到等规则

2.计划排班：系统支持对员工进行有规律的计划排班，支持按天循环、按周循环的方式，并根据日历中的节假日、休息日自动跳过当天的排班

3.自由排班：管理员可为自己管辖下的员工进行灵活的排班，支持同时对不同员工、部门进行排班，支持复制、一键清空的快捷操作。

智能巡检（巡检引擎）

支持现场巡检、远程巡检和自动巡检三种巡检方式。
1. 支持巡检对象的添加、删除及修改，支持巡检对象的巡检项关联检测点。
2. 支持巡检计划的添加、删除、修改及查询，支持巡检时间、巡检对象、巡检人员等信息的配置。
3. 支持展示所有任务列表，支持查看各任务详情，支持添加临时任务，支持线上巡检任务处理。
4. 支持巡检问题整改及问题审核。
5. 支持展示指定巡检模板、巡检区域在一段时间内的巡检情况，包括问题率、整改完成率、任务超期率、覆盖率。

巡更管理

巡更管理应用，利用门禁点、报警器等设备作为巡更点，完成区域内的巡更任务。主要提供巡更点管理、巡更计划、单兵巡更、巡更信息查询和统计分析等应用。 一、提供巡更点管理应用 1、支持将门禁读卡器、报警器、近距离射频识别、二维码作为巡更点； 2、支持自定义扩展巡更点类型； 二、提供巡更计划管理应用 1、支持设置巡更路线，巡更方式包括：全无序、仅首点有序、仅首尾有序、全有序间隔无限制、全有序间隔相同误差相同、全有序间隔误差自定义； 2、支持设置巡更计划，可按巡更计划生成巡更排班； 3、支持假日设置，可设定不巡更的假日时间； 4、支持巡更短信提醒，可通过短信的方式提醒巡更员按时执行巡更计划； 三、提供单兵巡更管理应用 1、支持单兵上查询所有巡更排班信息，可查看巡更排班执行情况和详情； 2、支持查询巡更员巡更计划详情，包括巡更时间、方式、类型； 3、支持确认是否执行离线巡更、离线巡更记录、联网上传离线巡更情况等； 4、支持巡更事件信息上报平台； 四、提供信息查询及统计分析应用 1、支持排班信息查询，并可导出查询结果； 2、支持巡更历史查询，并可导出查询结果； 3、支持巡更统计分析，可按巡更路线、巡更点、巡更员查看选定巡更时段内的统计分析，并可导出统计分析结果； 五、支持离线巡更 1、当巡更点网络异常时，巡更员可正常执行巡更任务，待网络恢复后，巡更事件上报平台更新巡更状态。

人员定位

通过UWB、蓝牙、GPS等结合人员定位算法，计算出信号标签位置进行人员定位。实现企业内部人员、承包商人员实时定位、历史轨迹查询、电子围栏管理等功能。并支持通过布控规则对人员滞留、闯入、擅离、轨迹偏离进行预警。同时支持通过门禁点进行辅助定位。
功能：
1、定位标签管理：可为内部人员、访客、承包商人员等绑定、解绑携带定位标签的可穿戴设备、手持终端等。
2、实时定位：支持实时在GIS地图、静态二维地图上显示人员实时位置信息。支持查询人员历史轨迹
3、SOS管理：当人员遇险时可通过定位标签上的SOS****点击查看中心求救，且可以地图上实时展示求救人员位置。
4、电子围栏：支持在地图上展示绘制的电子围栏，发现人员进出围栏时报警，可对各类人员的身份、位置、环境、状态、行为等进行分区、分片、分类管理，支持划分特定区域，对未授权进入、超员等违规行为进行实时报警。
5、人员活动轨迹分析：支持查询人员历史轨迹，可实现路线偏离、长期停留的报警。

定位卡数量

人员定位卡、车辆定位设备、UWB卡共用的数量（数量按50计算）

3、运营线上化管理

全域态势感知一张图

总览看板助力景区管理者宏观了解景区的运行状态数据信息，将景区的票务数据、车辆车位数据、告警统计、运维统计、天气情况等数据通过数据看板的形式展示出来，总览看板中央区域还支持展示景区图片、宣传视频、景区基本情况等数据。
1.景区概览
a.展示概览数据（可配）、时间信息、天气数据
b.用户配置的景区图片等数据

2.今日客流统计：今日过境人数、进山人数、每小时来访人员趋势图
3.景区抓拍：景区实时人脸抓拍数据
4.重点关注内容
a.景区客流等数据情况
b.客流、车辆、报警等预警事件推送
5.告警统计：景区安防、火灾告警的已处理/未处理数量、高中低等级分布
6.车辆/车位统计
a.景区内部车辆数量、外部车辆数量
b.景区总车位数量、剩余车位数量、车位使用率
c.景区道路卡口进出车辆、车辆停留及归属地
7.景区视频轮巡：用户配置的景区重点位置监控点视频并轮巡

运营管理专题

基于地理信息系统，针对运营者关注的景区概览、安防设备、客流态势、车辆运营情况、**配置等等进行总体分析，让管理者快速了解运营态势。指挥人员在值班室查看监控，出现异常情况能够通过相机识别****点击查看中心，事件联动展示在地图同一位置，可以查看该点位视频及回放，对于人脸和车辆抓拍事件支持动向查看，便于安保人员更快定位事件态势，以及安保力量派发，提升事件处理速率。对于配置了应急预案的事件类型，能够有对应的处理流程及提示信息，回溯历史事件时，还可以进行事件快速检索。

旅游安全专题

安防管控专题看板重点展示景区安防管理相关数据，将今日安防告警统计、本月区域告警排行、近七天告警趋势、安防设备运维情况、重点区域视频预览、实时告警等数据通过数据看板的形式展示出来。
1.今日安防告警统计：今日安防告警事件总数，高、中、低数量分布，已处理数、未处理数占比
2.本月区域告警排行：按区域汇总当前月份的安防告警总数及占比
3.近7天告警趋势：近七天内安防告警事件总数
4.安防实时告警：支持事件列表，展示最近的事件预警信息，包含字段：时间、事件源、事件类型、事件等级、处理状态、告警图片
5.景区视频查阅：支持一键调取视频监控，支持基于用户配置的景区重点位置监控点视频并轮巡

交通组织专题

此部分已在“6、停车场数据一张图”中包含。

游客服务专题

游客服务专题，重点展示今日累计客流量、客流趋势、客流分布、客流排名、客流热度、景区投诉、交通站点客流、索道运力等模块。客流数据区分信令、票务、客流相机的应用。
1.支持通过小部件配置，展示多个维度客流数据分析；
2.支持今日累计客流量、日同环比、上周同日客流、上月同日客流等数据统计分析；
3.支持通过趋势图显示当天每个小时的客流变化趋势；
4.支持柱状图呈现每个区域的客流分布，包括进出客流和保有量；
5.支持图形化呈现每个区域的客流排名；
6.支持图形化呈现热门关注景点的客流预警排行；
7.支持通过趋势图呈现一周之内的每天的进客流趋势；
8.支持柱状图呈现周中、周末的日均客流对比；
9.支持通过在图上显示各个区域的客流热度；
10.支持呈现各类天气的日均客流数据。
11、支持基于不同时间维度，查询门票销售数据，分析不同类型门票占比、销售渠道分析，重要节假日历史数据呈现及比对等。
12、支持呈现投诉事件类型、问题、处置时间及闭环情况等分析。

设备运维专题

设备运维专题，对景区智慧化建设的业务系统、设施设备的状态进行监测，便于运维人员及时了解设备状态，有效降低设备故障带来的隐患问题。
1.景区安防设备的运维数据：在线、离线数量；

****点击查看中心）

此部分已在“2、智能化综合防范”中包含。

隐患治理

此部分已在“2、智能化综合防范”中包含。

4、舆情与客诉管理

舆情管理

1、从全网进行舆情抓取、自动分析定级、自动通知责任人、及时响应、结果评估、综合分析

自动化处置与闭环管理

构建 “监测 - 通知 - 处置 - 反馈 - 评估” 全流程闭环，确保舆情快速响应

2、景区活动内容的曝光统计，从全网抓取活动相关的发表及转载内容，并统计相关的曝光量和反馈内容，并自动分析反馈内容的性质(正面、中性、负面)

舆情数据

舆情明细数据沉淀到大数据中台，形成日后统计分析的数据基础

客诉管理

投诉分类：支持对投诉分类进行新增，包括设置投诉分类的名称及排序比重

投诉对象：支持对投诉对象的名称、类型进行编辑及新增删除功能

▲投诉管理数据库：支持对投诉数据进行创建，包括姓名、性别、手机号码、投诉类型、投诉对象、投诉来源、投诉时间及投诉内容；同时支持受理和结案功能

本地投诉处理与监管：支持对投诉数据进行创建，包括姓名、性别、手机号码、投诉类型、投诉对象、投诉来源、投诉时间及投诉内容

实时投诉：支持查看投诉总量、投诉内容、投诉分类、处理流程概况等详细信息。

综合投诉：支持按日/月，对投诉总量、结案率、投诉类别、游客画像、投诉对象、处理流程概况、投诉数量变化趋势进行综合分析

投诉分类：支持按日/月，对投诉总量、投诉内容、投诉对象、投诉来源进行分析

企业投诉：支持按日/月，对企业投诉总量进行分析

本地投诉：支持按时间维度，对投诉总量、投诉内容、投诉评价、投诉对象、投诉分类、投诉结案率进行本地投诉分析

12345投诉：支持按时间维度，对投诉总量、投诉内容、投诉评价、投诉对象、投诉分类、投诉结案率进行12345投诉分析

5、停车智能化管理

停车分流

****点击查看园区任一停车场时,如果此车场车位已满,通过发送导航系统,系统将自动****点击查看停车场;

车位预约

游客****点击查看园区各车场车位信息,提前预约车位,自动实现车位分流,既方便游客出行又减少车场压力。

停车场-车辆出入口放行管理

出入口车辆放行管理通过接入多种出入口道闸设备，利用车牌号码、卡片，实现车辆识别、出入管控等应用，主要提供出入口车道管理、车辆管理、车辆放行规则管理、出入口LED显示和语音播报管理、库内车辆管理、过车记录查询、车流量统计等应用，支持中心和岗亭监控出入口过车实况、道闸反控和语音对讲协助功能
1、出入口车道管理 ；2、车辆管理 ；3、车辆放行规则管理 ；4、出入口显示和语音播报管理 ；5、库内车辆管理 ；6、记录查询和统计 ；7、岗亭管控 ；8、中心管控

数据集成基础包

1.支持在画布中拖拉拽输入插件、处理插件、输出插件形成数据流，输入插件和输出插件选择对应的数据源以及属性配置完成数据集成任务的开发。
2.支持通过导入已有任务模板的方式快速生成数据集成任务。
3.支持将数据集成任务根据不同的文件夹实现分组管理，支持修改数据集成任务的文件夹。
4. 支持查看所有数据集成任务，包括任务名称、运行状态、增量激活状态、节点数、创建者、创建时间、最近修改人、修改时间等信息。
5.支持导出数据集成任务文件到本地和从本地导入数据集成任务到系统中。
6.支持数据集成任务的调度策略配置，支持“全量”和“全量+增量”两种调度策略，若有增量任务，可选择批处理和实时处理两种执行类型，提供周期配置能力，可进行周期定时调度配置。
7.支持查看任务的所有执行记录，包含各时间点执行的情况。支持查看输入、处理、输出每一个节点的数据量报表、执行日志、性能日志、执行记录等信息。

车流分析

应用场景：应用于景区对车辆进行数据分析，为景区车流运营管理提供依据
车流分析数据来源：室内停车场（车位相机、地磁、道闸、卡口），室外道路卡口
一、车流量分析
1、支持按时间、区域维度统计各区域的进出车辆数
2、支持按日、周、月、季、年、特殊日以及自定义方式进行不同时间周期进出车辆、总车辆、当前车辆、去重车辆的统计和数据导出
3、支持以趋势图或表格形式展示车辆数据
4、支持根据历史数据对车辆进行数据预测
5、支持不同区域车流量阈值自定义配置
二、来源地分析
1、支持按时间、区域维度对各区域的车辆来源地统计排查，可区分省内省外。
2、支持按日、周、月、季、年、特殊日以及自定义方式进行不同时间周期总车辆和数据导出
3、支持以地图或表格形式展示车辆来源地数据
三、车牌明细查询
1、支持按入场出场时间、车牌号码、识别标签、停车时长对进出景区车牌明细数据查询和导出
2、支持查看未离场车辆明细
3、支持按出入场时间或停车时长对车辆进出记录排行
四、车牌进出统计
1、支持按车牌号码、区域、车牌归属地、进出次数、停车类型以及车牌颜色信息对进出景区车牌数据统计和导出
2、支持查询车辆进出明细详情记录

数据汇聚（软件定制）

与捷顺进行停车数据对接

停车场数据一张图（软件定制）

数据汇聚:停车****点击查看停车场数据,打造停车场数据一张网。

6、车船智能化管理

实时定位

事件管理（含事件联动）

此部分已在“2、智能化综合防范”中包含。

车船高峰提醒（软件定制）

根据车船使用情况，如遇站点游客过多、车辆不足时，及时进行车辆高峰预警，应对游客高峰期及游客的日常需求。

7、活动线上化管理

活动方案管理

针对活动方案实现编制、修改、删除、查询等功能

活动预算管理

针对活动预算实现编制、修改、删除、查询等功能

活动类型管理

针对活动类型实现编制、修改、删除、查询等功能

活动执行管理

针对活动执行情况实现编制、修改、删除、查询等功能

活动统计分析

针对活动实现进行多维度统计分析

活动评估管理

针对活动进行评估管理，实现编制、修改、删除、查询等功能

8、内部商业业态统一管理

资产信息全生命周期管理

(1)资产基础信息管理：

记录资产核心属性，****点击查看商铺 / 摊位 / 广告位 / 商业设施等）、物理位置（精确到区域 / 楼层 / 坐标，可关联景区地图可视化）、规格参数（面积、层高、承重、电力容量等）、产权信息（归属、使用年限）、配套设施（水电、消防、网络接口等），并支持上传图片、视频、CAD 图纸等多媒体资料，形成 “资产电子档案”。

(2)资产状态跟踪：

实时更新资产状态（闲置 / 出租 / 维修 / 待处置），记录状态变更原因及时间，支持历史状态回溯。

(3)资产新增与处置：

新增资产时触发审批流程；处置资产（如拆除、报废）时记录处置原因、评估报告、残值回收等信息，确保合规性。

租赁全流程管理

(1)招商管理：

支持招商计划制定（如年度出租率目标）、意向客户管理（记录客户类型、需求面积、报价等）、招商进度跟踪（可视化未出租 / 待签约资产）。

(2)合同管理：

标准化合同模板（包含租期、租金标准、支付方式、违约责任、免租期等条款），支持在线起草、审批、签署；合同台账自动更新，记录合同状态（正常履行 / 待续约 / 已终止），并关联租户信息、资产信息。

(3)租金及水、电、物业费管理：

自动生成租金及费用账单（按季度 / 月度，含租金、物业费、水电费等），支持线上支付对接（微信 / 支付宝 / 对公转账）；实时监控租金及费用到账情况，对逾期未支付租金及费用触发提醒（短信 / 系统通知），记录催缴历史；租金及费用收益统计（按资产类型 / 区域 / 月份），生成收益报表。

运营监控与履约管理

(1)租户经营监控：

记录租户基本信息（营业执照、经营范围、联系人），定期更新经营数据；关联景区客流数据，分析 “资产位置 - 客流 - 租户经营” 关联关系。

(2)履约考核：

基于合同条款设置考核指标，支持巡检人员通过移动端记录考核结果（上传照片 / 视频），对违规行为触发预警，并关联违约金计算规则。

(3)空置率与周转率分析：

自动统计不同类型资产的空置率、租户周转率，分析空置原因（如租金过高 / 业态不匹配），辅助调整招商策略。

商户信用评价

基于履约率（租金缴纳及时度）、游客好评率（≥4.5 星为优）、合规性（卫生 / 安全检查达标）生成信用分（0-100 分），80 分以上享优先续约权等。

异常预警：商户连续 3 个月差评率＞20%、多次违规，自动触发风险报告。

商户反馈及处理闭环

针对商户反馈及投诉的内容，系统自动匹配 “最近值班人员（联动值班排班）+ 对应**”，并形成任务工单；处置完成后，系统向商户推送 “满意度评价”，形成闭环。

9、多媒体信息发布系统

终端管理

信息发布终端设备采用同步方式进行**，所有终端配置好系统分配的设备ID，然后通过API接口请求新信息同时推送设备状态，在线的设备将显示在设备列表中。

信息发布接口管理

查看信息发布的接口。

环境发布

信息发布系统可发布环境监测系统采集到的环境信息。由平台推送至信息发布系统及终端，实现环境信息的一键发布。（信息发布功能模块中的环境信息为可选择可编辑信息，此模块为固定信息）。

环境信息

接入智慧灯杆环境监测数据，或其他途径的环境数据。

分组发布

信息发布时可选择设备分组或指定设备进行发送。发布终端为：智慧灯杆LED屏，园区信息发布屏等。同时可在门户网站、小程序上进行信息发布。

定时发布

信息发布时可设置定时发布计划，每天定时发送不同信息.

游客服务平台

1、内容中心

景区数据

包括景区管理、景点管理、**管理

1、景区管理

支持列表页快捷设置景区的状态，支持景区编号，景区状态筛选景区数据，支持景区详情的查看

支持创建景区，包括名称、简介、详情、安检须知、封面、地址、电话、状态等。

支持编辑景区信息

支持删除单个景区数据，支持批量删除多个景区数据

支持回收站功能，对已删除的数据可以进行还原，和彻底删除

2、景点管理

支持列表页快捷设置景点的状态，支持景点编号筛选景点数据，支持景点详情的查看

支持创建景点，包括所属景区、名称、标签、预警人数、简介、详情、封面、地址、营业时间、状态等。

支持编辑景点信息

支持删除单个景点数据，支持批量删除多个景点数据

持回收站功能，对已删除的数据可以进行还原，和彻底删除

**管理：支持列表页快捷设置**的状态，支持名称，所属分类，所属区域筛选**数据，支持**数据详情的查看

支持创建**，包括名称、地址、摘要、**分类、区域分类、详情、坐标、图片、排序、状态等。

支持编辑**信息

支持删除单个**数据

支持模板导入和导出功能，按导出的模板规范填写后可通过导入的方式批量导入数据。

支持**数据的导出

支持批量开启**数据的状态，支持批量关闭**数据的状态

文章库

支持列表页快捷设置文章的状态，支持文章编号，所属分类筛选文章，支持文章详情的查看

支持创建文章，包括文章分类、标题、文章内容、摘要、所属景区、排序、状态等。

支持编辑文章信息

支持删除单个文章，支持批量删除多个文章

支持拉取微信公众号文章保存到指定分类。

信息内容

▲景区资讯、景区活动、景区文化、通知公告、帮助信息、政策中心、服务热线、游玩路线

1、景区资讯

支持列表页快捷设置景区资讯的状态，支持按标题筛选景区资讯的数据

支持新增景区资讯

支持编辑景区资讯，包含标题，简述，标签，详情，图片，所属景区，排序，状态等

支持删除单个景区资讯，支持批量删除多个景区资讯

2、景区活动

支持列表页快捷设置景区活动的状态，支持按标题筛选景区活动的数据

支持新增景区活动

支持编辑景区活动，包含标题，活动时间，标签，详情，图片，所属景区，排序，状态等

支持删除单个景区活动，支持批量删除多个景区活动

3、景区文化

支持列表页快捷设置景区文化的状态，支持按标题筛选景区文化的数据

支持新增景区文化

支持编辑景区文化，包含标题，简述，详情，图片，所属景区，排序，状态等

支持删除单个景区文化，支持批量删除多个景区文化

4、通知公告

支持列表页快捷设置通知公告的状态，支持按标题，时间筛选通知公告，支持通知公告详情的查看

支持创建通知公告，包括标题、简述、图片、详情、有效期、所属景区、排序、状态等。

支持编辑通知公告信息

支持删除单个通知公告，支持批量删除多个通知公告

5、帮助信息

支持列表页快捷设置帮助信息的状态，支持编号，标题筛选帮助信息，支持帮助信息详情的查看

支持按帮助信息类别创建帮助信息，包括标题、图标/图片、内容、状态，排序等。

支持编辑帮助信息

支持删除单个帮助信息，支持批量删除多个帮助信息

支持回收站功能，对已删除的数据可以进行还原，和彻底删除

6、政策中心

支持列****点击查看中心的状态，支持编号，****点击查看中心，****点击查看中心详情的查看

****点击查看中心，包括标题、内容、状态等。

****点击查看中心

****点击查看中心，支持****点击查看中心

7、服务热线

支持列表页快捷设置服务热线的状态和排序。支持按名称筛选服务热线，支持服务热线详情的查看

支持新增服务热线，包含名称，电话号码，热线分类，排序，状态等

支持编辑服务热线

支持删除单个服务热线，支持批量删除多个服务热线

8、游玩路线

支持列表页快捷设置游玩路线的状态和排序，支持按标题筛选游玩路线，支持游玩路线详情的查看

支持新增游玩路线，包含标题，简介，路线长度，时间，详情，封面，途径景区，排序，状态

支持编辑游玩路线

支持删除单个游玩路线，支持批量删除多个游玩路线

基础设置

媒资库：

支持查看创建的文件夹和上传的文件。

支持创建根目录文件夹和子文件夹，支持具体某个文件夹上传视频、图片等类型文件。

支持预览已经上传的文件。

支持批量移动文件夹或文件到指定位置。

支持按文件夹名或文件名进行搜索。

支持单个文件夹或文件的重命名，支持单个文件的下载

支持单个文件夹或文件的删除，支持批量删除文件夹或文件

地图配置

支持列表页快捷设置地图配置的状态，支持按名称筛选地图配置数据，支持地图配置详情的查看

▲支持创建地图配置，包括地图名称、瓦片规则、瓦片包、切片大小、是否旋转、坐标、边界顶点、手绘图类型、导览图标、备注、显示级别、状态等。

支持编辑地图配置

支持删除单个地图配置，支持批量删除多个地图配置

支持底图配置，包括地图底图链接、边界底图文件、地图类型。

支持地图预览

支持地图边界设置

攻略游记

支持查看已创建的游记列表。支持游记编号，审核状态，发布日期筛选数据，支持游记详情的查看

支持按类型（图文/长视频、短视频）创建游记，包括标题、发布人、图片/视频、详情、点赞数等。

支持编辑游记信息

支持删除单个游记，支持批量删除多个游记

支持回收站功能，对已删除的数据可以进行还原，和彻底删除

支持快捷查看待审核游记，今日发布游记，已审核通过游记

支持对待审核游记进行批量审核通过，或批量审核拒绝。

支持查看游记的评论列表，包括评论内容、评论用户、显示状态、评论日期。

2、产品中心

租赁产品

支持列表页快捷设置租赁产品的上架状态，支持按产品名称，上架状态，筛选租赁产品
▲支持创**台自建租赁产品，平台自建产品不与第三方平台交互，产品销售生命周期自闭环。
▲支持租赁产品的基础信息维护，包括名称，简介，详细介绍，预定须知，退款须知，商品标签，封面，日常价，划线价，产品状态，产品排序功能。
支持租赁产品的销售规则维护，包括可售日期限制，禁售日期范围，库存类型等。
支持租赁产品的使用规则维护，包括使用日期，每周可用日，是否需要核销，核销次数等功能。
支持租赁产品退款规则维护，包括游客是否可申请退款，是否平台审核，是否支持过期退款，退款手续费类型（免手续费，按比例，固定金额）。
支持列表页设置日历库存及其价格
支持删除单个租赁产品，支持批量删除多个租赁产品

酒店产品

支****点击查看酒店产品的状态，支持按产品名称，上架状态筛选产品
▲****点击查看酒店产品，平台自建产品不与第三方平台交互，产品销售生命周期自闭环。
支持从****点击查看酒店产品，可以根据关键词查询到第三方产品后勾选同步到平台，并在平台进行二次编辑。
▲支持酒店产品的基础信息维护，包括名称，简介，商品详情，商品标签，房型使用须知，房型退改须知，房价码设置，封面，市场价格，状态，排序功能。
支持酒店产品的销售规则维护，包括可售日期限制，限制销售范围，限购配置等
支持酒店产品的退款规则维护，包括游客是否可申请退款，是否平台审核，是否支持过期退款，退款手续费类型（免手续费，按比例，固定金额）。
支持列表页设置日历库存及其价格
****点击查看酒店产品，****点击查看酒店产品

门票产品

支持门票产品的淡旺季价格维护
▲支持门票产品的使用规则维护，包含游玩日期类型（日历票、区间票），使用日期限制，每周可用日，是否需要核销，核销次数，库存类型等
支持门票产品的退款规则维护，包括游客是否可申请退款，是否平台审核，是否支持过期退款，退款手续费类型（免手续费，按比例，固定金额）。
支持列表页设置日历库存及其价格
支持删除单个门票产品，支持批量删除多个门票产品

餐饮产品

支持列表页快捷设置餐饮产品的上架状态，支持按产品名称，上架状态，供应商编码筛选餐饮产品
▲支持创**台自建餐饮产品，平台自建产品不与第三方平台交互，产品销售生命周期自闭环。
支持从第三方供应商获取餐饮产品，可以根据关键词查询到第三方产品后勾选同步到平台，然后可在平台进行二次编辑。
▲支持餐饮产品的基础信息维护，包括名称，简介，详细介绍，预定须知，退款须知，商品标签，封面，日常价，划线价，产品状态，产品排序功能。
支持餐饮产品的销售规则维护，包括可售日期限制，禁售日期范围，园内可购买限制（任意地点可购，仅园内可购（基于GPS位置判断））
支持餐饮产品退款规则维护，包括游客是否可申请退款，是否平台审核，是否支持过期退款，退款手续费类型（免手续费，按比例，固定金额）。
支持删除单个餐饮产品，支持批量删除多个餐饮产品

商业产品

支持列表页快捷设置商业产品的状态，支持按产品名称，上架状态筛选产品
▲支持创**台自建商业产品，平台自建产品不与第三方平台交互，产品销售生命周期自闭环。
支持从第三方供应商获取商业产品，可以根据关键词查询到第三方产品后勾选同步到平台，并在平台进行二次编辑。
▲支持商业产品的基础信息维护，包括名称，简介，详细介绍，预定须知，退款须知，商品标签，封面，购买价格，市场价格，产品状态，产品排序功能。
支持商业产品的销售规则维护，包括可售日期限制，禁售日期范围，园内可购买限制（任意地点可购，仅园内可购（基于GPS位置判断））
支持商业产品的退款规则维护，包括游客是否可申请退款，是否平台审核，是否支持过期退款，退款手续费类型（免手续费，按比例，固定金额）。
支持删除单个商业产品，支持批量删除多个商业产品

3、门店销售

门店管理

包括门票店铺、酒店列表、餐饮店铺、租赁店铺、商业店铺

1、门票店铺

支持列表页快捷设置店铺的状态，支持列表页快捷修改门店排序，支持按名称，店铺状态筛选数据

支持新增店铺

支持编辑店铺，包括名称，简介，标签，使用须知，退改须知，预定须知，门店分类，销售方式，封面图，轮播图，所属景区，店铺露出，转发设置，是否可转发，排序，状态等。

支持删除单个店铺

支持分类信息维护，包括分类名称，分类标签，所属景区，封面图，状态，排序等。

支持列表页查看店铺小程序码，支持下载小程序码

2、酒店列表

支****点击查看酒店的状态，排序，是否推荐。支持按名称，状态筛选数据，支持酒店详情的查看

****点击查看酒店

****点击查看酒店的基本信息，包含销售方式，联系人，联系方式，是否关联供应商（可进一步配置关联的供应商，****点击查看酒店），是否可转发，满房阈值，起步价格，排序，所属景区，所属区域，状态等

****点击查看酒店的介绍信息，包含名称，简介，详细介绍，详细地址，预定须知，地址坐标，图片，酒店类型，酒店星级等

****点击查看酒店的礼遇和设施，已多选的形式，可为酒店设置对应的服务，设施

****点击查看酒店的订购政策，包含酒店标签，使用说明，退改说明等

支持酒店房型的维护，包含房型名称，房型介绍，封面图片，房型图片，面积，床型，排序，状态等。

支持酒店图集的维护，****点击查看酒店增加多种分类的图集

****点击查看酒店小程序码，支持下载小程序码

支持回收站功能，对已删除的数据可以进行还原，和彻底删除

****点击查看酒店，****点击查看酒店

3、餐饮店铺

支持按店铺名称，营业状态，显示状态筛选数据

支持列表页快捷设置店铺营业状态，是否显示，排序等

支持新增店铺

支持编辑店铺，包含名称，简介，详细介绍，订购须知，退改须知，封面，所属景区，店铺负责人，联系方式，店铺地址，店铺坐标，销售方式，店铺状态，店铺是否露出，是否可转发，排序等

支持店铺产品信息的管理。支持按名称筛选产品。支持新增售卖产品，按产品类型，产品名称等筛选产品，然后勾选对应产品，添加到店铺可售产品中。支持产品详情的查看。支持列表页快捷设置产品的上下架状态，是否推荐，排序值。支持删除单个产品，支持批量删除多个产品。

支持列表页查看店铺小程序码，支持下载小程序码

支持回收站功能，对已删除的数据可以进行还原，和彻底删除

支持删除单个店铺，支持批量删除多个店铺

4、租赁店铺

支持按店铺名称，营业状态，显示状态筛选数据

支持列表页快捷设置店铺营业状态，是否显示，排序等

支持新增店铺

支持编辑店铺，包含名称，简介，详细介绍，订购须知，退改须知，封面，所属景区，店铺负责人，联系方式，店铺地址，店铺坐标，销售方式，店铺状态，店铺是否露出，是否可转发，排序等

支持店铺产品信息的管理。支持按名称筛选产品。支持新增售卖产品，按产品类型，产品名称等筛选产品，然后勾选对应产品，添加到店铺可售产品中。支持产品详情的查看。支持列表页快捷设置产品的上下架状态，是否推荐，排序值。支持删除单个产品，支持批量删除多个产品。

支持列表页查看店铺小程序码，支持下载小程序码

支持回收站功能，对已删除的数据可以进行还原，和彻底删除

支持删除单个店铺，支持批量删除多个店铺

5、商业店铺

支持按店铺名称，营业状态，显示状态筛选数据

支持列表页快捷设置店铺营业状态，是否显示，排序等

支持新增店铺

支持编辑店铺，包含名称，简介，详细介绍，订购须知，退改须知，封面，所属景区，店铺负责人，联系方式，店铺地址，店铺坐标，销售方式，店铺状态，店铺是否露出，是否可转发，排序等

支持店铺产品信息的管理。支持按名称筛选产品。支持新增售卖产品，按产品类型，产品名称等筛选产品，然后勾选对应产品，添加到店铺可售产品中。支持产品详情的查看。支持列表页快捷设置产品的上下架状态，是否推荐，排序值。支持删除单个产品，支持批量删除多个产品。

支持列表页查看店铺小程序码，支持下载小程序码

支持回收站功能，对已删除的数据可以进行还原，和彻底删除

支持删除单个店铺，支持批量删除多个店铺

门店产品

包括门票产品、酒店产品、餐饮产品、租赁产品、商业产品

1、门票产品

支持按门店展示门店可售卖的产品，支持按产品名称，所属分类等筛选数据，支持产品详情的查看

支持列表页快捷设置产品的上下架状态，排序，所属分类，是否推荐等

支持为门店新增售卖产品，按产品类型，产品名称等筛选产品，然后勾选对应产品，添加到门店可售产品中

支持门店产品批量上下架功能

支持删除单个产品，支持批量删除多个产品

2、酒店产品

****点击查看酒店可售卖的产品，支持按产品名称，房型等筛选数据，支持产品详情的查看

支持列表页快捷设置产品的上下架状态，排序，是否推荐，房型等

****点击查看酒店新增售卖产品，按产品类型，产品名称等筛选产品，然后勾选对应产品，****点击查看酒店可售产品中

支持删除单个产品，支持批量删除多个产品

3、餐饮产品

支持按门店展示门店可售卖的产品，支持按产品名称等筛选数据，支持产品详情的查看

支持列表页快捷设置产品的上下架状态，排序，是否推荐等

支持为门店新增售卖产品，按产品类型，产品名称等筛选产品，然后勾选对应产品，添加到门店可售产品中

支持删除单个产品，支持批量删除多个产品

4、租赁产品

支持按门店展示门店可售卖的产品，支持按产品名称等筛选数据，支持产品详情的查看

支持列表页快捷设置产品的上下架状态，排序，是否推荐等

支持为门店新增售卖产品，按产品类型，产品名称等筛选产品，然后勾选对应产品，添加到门店可售产品中

支持删除单个产品，支持批量删除多个产品

5、商业产品

支持按门店展示门店可售卖的产品，支持按产品名称等筛选数据，支持产品详情的查看

支持列表页快捷设置产品的上下架状态，排序，是否推荐等

支持为门店新增售卖产品，按产品类型，产品名称等筛选产品，然后勾选对应产品，添加到门店可售产品中

支持删除单个产品，支持批量删除多个产品

核销管理

包括核销人员、核销记录

1、核销人员

支持列表页快捷设置核销人员的状态，支持按账户，昵称，创建时间筛选数据，支持核销人员详情的查看

支持新增核销人员

支持编辑核销人员，包含昵称，登陆账户，密码，可核销产品，头像，排序，状态等

支持删除单个核销人员，支持批量删除多个核销人员

2、核销记录

支持查看核销记录，支持按订单编码，核销人员，核销时间筛选核销记录

支持导出核销记录

4、订单中心

销售订单

包括综合订单、门票订单、酒店订单、餐饮订单、租赁订单、商业订单

1、综合订单

支持综合订单的列表筛选查询功能，包括订单编号，游客名称，游客手机，订单状态，下单日期，支付单号，退款状态，支付状态等。

支持综合订单导出，订单备注，退单申请

支持综合订单详情的查看，包含订单商品，订单信息，支付信息，退单记录，第三方日志（如商品对接的第三方系统，可直接在订单详情中查看第三方对接产生的接口请求日志）

2、门票订单

支持门票订单的列表筛选查询功能，包括订单编号，游客名称，游客手机，订单状态，下单日期，游玩日期，支付单号，退款状态，订单产品名称等

支持门票订单的导出，订单备注，编辑状态

支持门票订单详情的查看，包含订单商品，订单信息，支付信息，退单记录，第三方日志（如商品对接的第三方系统，可直接在订单详情中查看第三方对接产生的接口请求日志）

支持门票订单的正常退单申请，异常退单（当门票无法进行正常退单，例如门票已使用无法退款，可进行门票异常退单流程）

酒店订单 支持酒店订单的列表筛选查询功能，包括订单编号，游客名称，游客手机，订单状态，下单日期，支付单号，退款状态，订单产品名称等。

支持酒店订单的导出，订单备注，编辑状态，退单申请，订单核销

支持酒店订单详情的查看，包含订单商品，订单信息，支付信息，退单记录，第三方日志（如商品对接的第三方系统，可直接在订单详情中查看第三方对接产生的接口请求日志）

3、餐饮订单

支持餐饮订单的列表筛选查询功能，包括订单编号，联系方式，订单状态，下单日期，支付单号，店铺筛选，退款状态，订单产品名称等。

支持餐饮订单的订单备注，退单申请，订单导出，编辑状态等

支持餐饮订单详情的查看，包含订单商品，订单信息，支付信息，退单记录，第三方日志（如商品对接的第三方系统，可直接在订单详情中查看第三方对接产生的接口请求日志）

4、租赁订单

支持租赁订单的列表筛选查询功能，包括订单编号，联系方式，订单状态，下单日期，支付单号，店铺筛选，退款状态，订单产品名称等。

支持租赁订单的订单备注，退单申请，订单导出，编辑状态等

支持租赁订单详情的查看，包含订单商品，订单信息，支付信息，退单记录，第三方日志（如商品对接的第三方系统，可直接在订单详情中查看第三方对接产生的接口请求日志）

商业订单 支持商业订单的列表筛选查询功能，包括订单编号，联系方式，订单状态，下单日期，支付单号，店铺筛选，退款状态，订单产品名称等。

支持商业订单的订单备注，退单申请，订单导出等功能

支持商业订单详情的查看，包含订单商品，订单信息，支付信息，退单记录，第三方日志（如商品对接的第三方系统，可直接在订单详情中查看第三方对接产生的接口请求日志）

退单管理

包括门票退单、酒店退单、餐饮退单、租赁退单、商业退单

门票退单

支持门票退单列表筛选查询功能，包括系统退单号，订单编码，退款审核状态，退款状态等

支持门票退单详情的查看，包含订单商品，订单信息，退款信息。

支持门票退单的审核操作（同意退款，拒绝退款），同步审核状态（当退单需要第三方系统审核，可进行审核状态的同步查询，需第三方系统接口支持），强制退单（当第三方系统审核状态未知，可进行强制给用户退款）

酒店退单 支持酒店退单列表筛选查询功能，包括系统退单号，订单编号，退款审核状态，退款状态等

支持退单详情的查看，包含订单商品，订单信息，退款信息。

支持退款单的审核操作，包括同意退款申请，拒绝退款申请。

餐饮退单

支持餐饮退单列表筛选查询功能，包括系统退单号，订单编号，退款审核状态，退款状态等

支持退单详情的查看，包含订单商品，订单信息，退款信息。

支持退款单的审核操作，包括同意退款申请，拒绝退款申请。

租赁退单 支持租赁退单列表筛选查询功能，包括系统退单号，订单编号，退款审核状态，退款状态等

支持退单详情的查看，包含订单商品，订单信息，退款信息。

支持退款单的审核操作，包括同意退款申请，拒绝退款申请。

商业退单

支持商业退单列表筛选查询功能，包括系统退单号，订单编号，退款审核状态，退款状态等

支持退单详情的查看，包含订单商品，订单信息，退款信息。

支持退款单的审核操作，包括同意退款申请，拒绝退款申请。

5、结算中心

支付渠道

支持列表页快捷设置支付配置的状态
支持收款方名称，联系人筛选支付配置。支持支付配置详情的查看
支持新增支付配置
支持编辑支付配置 可根据不同支付种类，进行相关支付的配置（例如微信配置微信appid、v3商户密钥等，支付宝配置支付宝app_id、应用私钥等）
支持编辑支付方式的露出（配置具体的支付方式是否再前端露出使用，例如微信小程序支付，露出开启，则微信小程序可看到此支付方式，露出关闭，则无法看到）
支持编辑收款方名称，联络人，联系方式，地址，状态等
支持删除单个支付配置，支持批量删除多个支付配置
支持展示所有门店，支持按店铺名称，进行门店数据的筛选
支持编辑门店，为门店选择对应的支付配置

报表管理

支持交易流水号，订单编号，支付方式，支付状态，订单类型，支付时间等查询条件对支付报表数据进行筛选。
支持展示支付报表数据，包含交易流水号，订单编号，支付金额，支付单号，支付方式，支付状态，支付时间，订单类型，创建时间等
支持对支付报表数据的导出功能

导出管理

支持任务标题、创建时间等查询条件对订单导出记录进行搜索
支持列表页快捷下载、删除订单导出记录
支持查看订单导出记录，如ID，任务标题，任务状态，文件路径，任务开始时间，任务结束时间，操作人，模块，创建时间等

6、版面构建

小程序

小程序项目管理：支持创建小程序项目，包含名称，类型，指定的小程序，是否展示，logo图片；；支持修改小程序项目配置，包含名称，是否展示，logo，景区图片；支持生成预览二维码，进行手机扫码预览小程序；支持实时预览，直接再pc端预览小程序；支持快捷切换小程序项目，进行对应小程序项目的配置；支持对已配置好的小程序项目，进行一键保存；支持小程序导航栏配置，包含菜单图标，选中图标，菜单不同语种名称，跳转页面等；支持一键切换到开发环境，一键切换到正式环境；支持删除小程序项目
页面管理：支持语言切换，进行不同语种的小程序页面配置；支持自定义页面的**功能；支持自定义页面的编辑功能 包含页面名称，页面权限（权限用户可见，同角色用户可见，仅自己可见），根据已有构建器组件进行页面的自定义布局，配置；支持对页面进行设置为首页；支持删除单个页面；支持预览单个页面；支持编辑审核页面；支持页面同步到开发环境和同步到正式环境；支持备份和恢复点个页面

页面构建

构建器功能、导航组件、天气组件、魔方组件、预订卡片、价格卡片、图片轮播、图文导航、菜单组件、公告功能、商品列表、文章列表、横向滚动、按钮元素、标题元素、辅助分割、悬浮按钮、视频播放器、图片元素

组件配置

组件数据源：支持查看系统内置的组件数据源；支持编辑系统内置组件数据源，设置需要过滤的功能数据
跳转链接：支持查看系统内置的跳转链接；支持编辑系统内置的跳转链接，设置需要过滤的功能数据

页面内容

页面广告：支持按名称筛选页面广告，支持页面广告详情的查看；支持**页面广告；支持编辑页面广告 包含页面名称，选择的广告；支持删除单个页面广告，支持批量删除多个页面广告
广告管理：支持按广告标题，广告副标题筛选广告数据，支持广告详情的查看；支持新增广告；支持编辑广告，包含广告标题，广告副标题，广告图片，跳转类型，小程序跳转页面地址；支持删除单个广告，支持批量删除多个广告
背景轮播：支持查看已创建的背景轮播图；支持新增背景轮播图 包含所属项目页面，背景文案，轮播图，跳转类型，跳转地址，展示日期时间段等；支持编辑背景轮播图；支持对背景轮播图进行排序；支持删除单个背景轮播图

链接地址

内容页：支持按分类名称筛选数据，支持系统内置内容页链接的查看
小程序页：支持按页面名称筛选数据，支持系统内置小程序页的查看

7、用户中心

会员管理

支持查看所有注册用户，支持用户数据详情的查看
支持通过手机号、用户名、昵称、创建时间（时间范围）进行筛选快速定位到指定用户
支持列表页快捷修改用户状态，如禁用状态则用户无法正常登录系统
支持编辑用户昵称、头像、性别、生日等信息
支持删除单个用户，支持批量删除多个用户
支持导出用户信息数据
支持管理用户地址簿、管理人员可在后台维护用户的收货地址信息
支持管理用户创建的游客信息，管理人员可在后台维护用户的游客信息
支持管理用户创建的车辆信息，管理人员可在后台维护用户车辆信息内容
支持后台找回账户。支持手机号，用户名，昵称，创建时间查找用户。

反馈信息

支持查看用户提交的反馈信息，支持反馈信息详情的查看
支持按标题，分类，手机号筛选反馈信息数据
支持对用户的反馈信息进行回复
支持删除单个反馈信息，支持批量删除多个反馈信息

8、系统管理

权限管理

账户管理：支持新增后台用户，设置用户角色,用户名,昵称,密码,头像,手机,邮箱；支持编辑用户角色,用户名,昵称,密码,头像,手机,邮箱；支持删除单个后台用户，支持批量删除后台用户；支持列表页快捷设置用户状态，根据用户名，手机号等关键字查询用户；支持分配后台用户门店可见权限
角色管理：支持新增角色，设置角色层级，角色名称，功能权限；支持编辑角色层级，角色名称，功能权限；支持删除单个角色，支持批量删除角色；支持打印，导出角色信息
菜单管理：统一管理后台菜单页面,支持新增后台菜单页面；支持配置菜单标题,标识,上级菜单,跳转url,图标,类型(目录为最上层一级,菜单为可以跳转的页面,权限为对于数据增删改查的控制),排序；支持删除单个菜单，支持批量删除菜单；支持打印，导出菜单信息
商家账号：支持列表页快捷设置商家账号的状态，支持商家账号详情的查看；支持按手机号，用户名，昵称，时间等筛选数据；支持新增商家账号，包含昵称，手机号，头像，用户名，密码，门店所属权限（可为商家分配指定的门店），排序，状态等；支持编辑商家账号；支持删除单个商家账号，支持批量删除多个商家账号

通用设置

个人资料：编辑当前用户基本信息,**昵称,邮箱,联系电话；编辑安全设置,修改密码等
系统设置：支持编辑基本信息包含，系统名称,版权信息,登录页面背景图,顶部logo,后台首页背景图等；支持编辑菜单配置包含，菜单url,菜单宽度,默认ID,是否折叠菜单；支持tab设置包含,是否保持标签,记住标签,预加载标签，最大标签数，主体标签等

开发辅助

定时任务：支持新增定时任务；支持配置定时任务名称,任务描述,执行方式(API请求,命令行,指定类方法,根据不同类型,会有不同需要参数显示),超时时间,执行周期时间点,状态；支持手动执行定时任务；支持查看定时任务执行日志；支持删除单个定时任务，支持批量删除定时任务；支持根据名称筛选查询定时任务；支持定时任务的详情查看
打印纸张设置：支持添加打印纸张页面设置
纸张与模版：支持配置纸张打印模板，配置标题，打印类型，纸张名称，打印机设备名称，打印设置；支持删除单个基础纸张配置，支持批量删除基础纸张配置；基础纸张列表页，支持快捷操作编辑，预览，删除

系统配置

小程序配置：支持新增小程序配置；支持编辑，小程序名称,logo,启动图片,启动视频,app_id,小程序secret,服务条款,个人信息保护政策,个性化服务推送条款扽信息；支持删除单个小程序配置，支持批量删除小程序配置；支持小程序配置的详情查看；支持根据名称筛选小程序配置
语言管理：默认自带中文zh_CN；支持新增语言；支持编辑语言名称，编码，语言标识，排序，状态；支持删除单个语言，支持批量删除语言；支持根据关键字进行语言的筛选；支持语言详情的查看
分类管理：支持根据系统定义的类别，进行新增分类；支持编辑分类，设置上级分类，分类名称，分类摘要，图标，封面，链接，标识符，排序，状态，是否对游客展示；支持删除单个分类，支持批量删除分类；支持列表页快捷设置分类的状态，支持根据名称进行分类的筛选，支持分类详情的查看；支持回收站功能，对已删除的数据可以进行还原，和彻底删除
标签管理：标签管理支持多语言；支持新增标签，设置所属语言，标签名，所属分类；支持删除标签
短信平台：支持编辑短信的配置，设置短信服务商的相关对接配置，状态，排序；支持删除单个短信配置，支持批量删除短信配置；支持根据关键词进行短信配置的筛选，支持短信详情的查看
第三方应用：支持编辑第三方应用的配置，设置应用名称，联系人，联系电话，授权门店，IP白名单，核销地址，状态，排序；支持删除单个第三方应用配置，支持批量删除第三方应用配置；支持根据应用名称进行第三方应用配置的筛选，支持第三方应用详情的查看

数据接入

天气数据：天气数据对接云天气接口,可配合定时任务实现拉取最新数据；支持手动执行接口,拉取最新数据；支持编辑参数,拉取1小时天气,3小时天气,天气预警,生活指数数据,24小时天气指数等信息；支持查看拉取天气的数据记录

系统日志

综合日志：查看系统中的综合日志，展示日志类型，日志等级，日志时间，日志内容；支持批量删除综合日志，支持删除指**期之前的综合日志；支持日志内容，日志类型，日志等级，日志时间，查询综合日志
接口日志：支持查看系统中的接口日志，展示标题，请求id，日志类型，请求内容，返回内容，状态，请求时间；支持删除单个接口日志，支持批量删除接口日志；支持请求id，日志时间筛选接口日志，支持接口日志详情的查看
登录日志：支持查看系统中的登陆日志，展示操作人，IP地址，登陆结果，操作系统，浏览器，响应码，操作时间；支持删除单个登陆日志，支持批量删除登陆日志；支持时间筛选登陆日志，支持登陆日志详情的查看
操作日志：支持查看系统中的操作日志，展示操作名称，操作人，请求内容，请求地址，响应码，操作时间；支持删除单个操作日志，支持批量删除操作日志；支持操作名称，请求时间筛选操作日志，支持操作日志详情的查看

9、AI游客服务管理端

数据洞察

关键指标：支持查看各关键指标的详细数据的同比环比情况（总提问数、本月提问数、本周提问数、今日提问数、总命中率、本月命中率、本周命中率、今日命中率、总满意度、本月满意度、本周满意度、今日满意度）。
数据趋势：支持以时间区间的形式，筛选查看提问次数、打开次数、命中数、满意数的数据趋势情况。支持最近7天、最近30天快捷查询；支持自定义时间段查询
命中排名：针对提问的次数，对问答名称进行命中排名。显示命中的问题名称与命中次数，并以从高到低进行排列

问答模拟器

支持打开AI问答小助手模拟器，通过对话形式和AI进行问答对话。

知识库管理

知识库上传：支持多种类型知识库文件进行上传（ CSV, PDF, DOCX, DOC, PPT, PPTX, TXT, XLSX, XLS, DOCX, DOC, PPT, PPTX, MD），并支持单独设置知识库文件的相关属性如（单段文本最大长度、相邻文本重合长度、开启中文标题加强、有效期、状态）；并支持永久有效期设置当前知识库，单个知识库文件最大限制可达50M
知识库切割：知识库上传之后会自动进行分割，并将知识库分割后的信息显示在知识库列表，便于用户进行查看
自动禁用：知识库支持过期时间设置，超过过期时间则自动禁止使用此知识库

预制问答

预制问答：支持对问答问题名称维度对预制问答列表进行查询筛选。支持新增预制问答内容，包括所属分类、问题、相似问题、问题黑名单、答案、状态、命中数。支持编辑预制问答内容，包括所属分类、问题、相似问题、问题黑名单、答案、状态、命中数。支持以问题名称的形式对命中记录进行查询筛选。支持一键同步问题列表信息。支持一键删除预制问答信息。
问题列表：支持以问题名称维度对问题列表进行查询筛选。支持新增预制问题列表，包括所属分类、问题、相似问题、问题黑名单、备注、状态。支持编辑预制问答内容，包括所属分类、问题、相似问题、问题黑名单、备注、状态。支持一键删除问题列表信息。
字典列表：支持以字典名称维度对字典列表进行查询筛选。支持新增预制字典列表，包括字典名称、字典Key、字典值、状态。支持编辑预制字典内容，包括字典名称、字典Key、字典值、状态。支持一键删除字典列表信息。
问题分类：支持以名称维度对问题分类进行查询筛选。支持新增问题分类列表，包括分类名称、状态、排序。支持编辑问题分类内容，包括分类名称、状态、排序。支持一键删除问题分类信息。

问答日志

支持以问题名称维度对问答日志进行查询筛选。问答日志包括问题、回答、命中问题、用户评价、状态、额外信息、提问时间。

问答配置

支持编辑问答配置信息，包括知识库匹配知识数、知识库匹配分阈值、启用预制问答、预制问答匹配分阈值、命中预制问答多少次后自动加入相似问题。

接口配置

支持编辑接口配置信息，包括appKey、appSecret、AI中台接口地址、Al客服WS地址、Al客服场景id、A客服小程序预制问题。

10、微信小程序端

首页

主要包括首页轮播、景区通知、景区天气、必玩景点、门票、酒店、商业、餐饮、游船、客流数据、停车数据、游玩路线、景区活动、攻略游记、720°全景功能

AI助手

欢迎卡片：用户首次进入对话页面，会看到推荐的问题列表，或者知识分类列表，用户点击推荐问题或者分类后，系统自动发送问题给对话机器人，对话机器人随即给出相应地区的回答或者分类下的知识组
引导气泡：点击关键词汇，即可快速获得相关问题或答案
未知问推荐 对未返回答案的提问，系统可根据模型判断，采用大模型能力和知识库进行回复。
输入联想：用户在输入框输入问题时，系统根据用户输入的文字，动态联想相关问题，用户点击联想问题后，对话机器人随即给出相应问题的回答
问题引导（猜你想问/热门推荐） 将一些热门问题、猜您想问等推荐在首页，可以大概率解答用户大部分问题，缩短用户咨询耗时
关联问题：根据用户当前命中的知识点，推荐具有关联性的知识点，有效预测和引导用户咨询，提升咨询体验和咨询解决效率。
推荐问题：用户表达模糊时，支持根据语义智能分析，寻找相关度最高的知识点，帮助引导用户澄清意图。有效提高回答解决率，提升咨询体验。
闲聊：支持与AI助手进行个性化闲聊，让聊天更加有趣好玩

服务

景区介绍：展示景区发布的景区整体图文介绍。
景区资讯：展示景区发布的图文资讯文章，支持富文本展示；支持同步微信公众号等渠道文章；
景区文化：展示景区发布的游玩景区历史文化相关的图文及文章。
精品推荐：根据分类展示景区推荐的如特产、美食、文化等推荐文章。
景区天气：提供小程序景区天气组件，天气组件通过对接**云天气API接口和景区部分区域的环境检测设备数据，为游客提供精准的天气环境等数据
交通指南：提供到达景区的交通指南，如飞机、高铁、公共汽车、自驾等。
投诉建议：游客提交对景区的投诉与建议，支持投诉建议类型，景区在可以回复游客提交的投诉与建议。
服务热线：以分类的形式展示景区提供的热线电话，如咨询电话、救援电话、投诉电话等。
常见问题：以问题与回答的方式展示游客在游览景区时会遇到的常见问题，并予以解答。
用户须知：展示景区发布的游客的须知信息，如购票须知、游览须知等注意事项

导览

实时定位：系统调用微信小程序定位SDK，用于判定游客当前位置；系统使用了游客位置判定算法，当判定游客不在景区范围内时会提示游客；系统对接了微信小程序后台定位保持功能，当游客开启了实时定位保持功能，系统可以实时监测游客在景区内的游览位置变化；
景区导航：支持构建景区内部道路信息；支持选择第三方地图导航；当第三方道路信息无法满足景区内部道路需求时，可以使用系统自身的导航；系统导航采用最短路径算法，当游客在景区内时可以选择想要抵达的位置或景点，系统会以图示为游客提供路径规划，并且当游客进行移动，导航信息将依照游客实时位置变化进行引导；
景点展示：在景区导览地图中展示景点信息，展示内容包含：景区基本信息、位置信息、景区图片、景点详情、景点导航等。
**展示：在景区导览地图上展示景区各类**信息的选项卡，游客切换选项卡可以过滤筛选想要查找的信息；支持对不同的选项卡内容配置不同的**信息展示页，如：停车场、厕所、商户、公交车站台、****点击查看中心、景点等。

我的

个人信息：展示个人信息如头像、昵称等、单击设置个人信息可以编辑个人的其它资料如生日等
通知消息：查看景区发布的通知消息列表，并可以单击查看详情
我的游记：我的游记快捷入口、可以查看自己发布的游记、以及发布新的游记信息
我的投诉：我发布的投诉建议快捷入口、可以查看自己发布的与查看景区回复的内容，并可以提交新的投诉建议
我的订单：查看自己的消费订单如门票订单等等

11、内容制作

全景数据采集

****点击查看所管景区范围内点位采集，使用无人机航拍+激光扫描获取景区点云数据，精度需达5cm/像素

景区手绘地图

通过人工绘制景区手绘地图，结合地理坐标校准和数字化处理，最终输出为可交互的电子地图

电子地图功能

电子地图采用手绘地图，精准标注景区内各类设施点位，如景点、服务中心、停车场、卫生间等。地图支持缩放、平移操作，用户可根据需求调整查看范围。

语音讲解功能

系统提供语音讲解，用户可通过扫描景区内的二维码，直接进入对应景点的语音讲解页面；同时，地图与语音库实现联动，用户点击地图上的交互热点，系统自动触发对应语音讲解

720全景

****点击查看所管景区提供720全景点位图，支持将将景区的实景与虚拟导览信息进行叠加，为用户提供直观且智能的导航指引。

大数据平台

1、游客行为分析

游客基础属性分析

1.支持游客标签统计分析（如性别、年龄、来源地区等）

2.支持客流区域管理和区域人数展示；

3.支持实时和历史进出客流、累计客流、客流占比的统计与导出；

4.支持按区域、时间查询客流分布排行、滞留统计、区域分析等，并以表格、折线图、柱状图等形式展示；

5.支持客流数据补采；

游客游览行为分析

对接游客人数进行热力渲染，实时掌握景区各区域热力分布情况

1、按景区维度展示各个景区的热度，在图中以不同颜色标识。

2、支持热力回访功能，可以回溯查看历史热力分布变化情况

节假日客流量预测

基于景区多维历史数据（如客流、票务、节假日信息等），结合机器学习和时间序列分析方法，预测未来节假日期间的客流量，为景区运营提供科学决策支持。

2、运营效能评估

疑似黑导游识别分析

根据同一人多次和不同的团体同行，频繁出现、往返售票点与景区入口等行为，分析为导游的概率

景点游客承载力动态分析

通过整合多种物联网感知数据、环境数据和票务数据，动态评估景点在当前条件下的安全承载能力。当游客密度接近或超过安全阈值时，系统自动触发分级预警机制，为景区管理者提供科学的客流管控依据。

景区拥堵区域分析

分析人员密度流动趋势，识别道路密度持续较高，人员平均停留时长较长的道路地点

服务质量评估分析

游客投诉数量及类型、服务响应时间(如游客咨询、投诉的处理时间)、员工服务效率等

经济效益评估

在数据源支持的条件下，展示门票收入、各消费项目收入(餐饮、住宿、购物、交通、娱乐、停车等)、总收入、成本费用(人力成本、设施维护成本、营销成本等)、利润率、人均消费贡献等。

商业经营能力评估

在数据源支持的条件下，评估维度:经营业绩维度(租金履约能力,租金贡献度,营收能力,毛利率水平,经营坪效) ;游客体验维度(服务质量,投诉率,消费体验,便捷性,场景适配度,产品竞争力)

3、舆情分析

舆情分析

评估渠道效果（抖音 / 公众号 / 携程等曝光与转化）、内容热度、互动数据（点赞 / 评论 / 分享）及关键词高频词等分析报告。

大数据底座平台基础能力模块

基础**及服务

【核心能力：用户及菜单管理，队列**分配、库表权限分配、接口注册挂载、接口访问认证、接口访问流量控制、接口访问黑白名单管理】
（一）用户管理
1、支持用户的增删改查，以及用户信息的导入和导出；
2、支持用户安全管理，可修改用户密码；
3、支持用户菜单权限管理；
（二）存算**管理
1、大数据集群、服务器管理，展示服务器**使用情况；
2、计算**的管理维护，可调整各个**队列的**大小，并实时查看各个**队列的分配情况；
3、集群数据源的管理维护；
（三）运行环境管理
1、支持创建一个或多个运行环境，分配数据源、计算**队列到运行环境中，为数据集成和数据计算提供计算**；
2、多个运行环境之间实现计算**隔离；
（四）项目管理
1、支持项目的管理维护，支持绑定用户到项目上作为项目开发者；
2、支持项目绑定运行环境，基于项目创建数据开发任务时可使用该运行环境的计算**；
3、支持给各个项目分配数据表和字段的读写权限；
4、支持不同项目之间的数据开发任务互相隔离；
（五）网关服务
1、支持接口注册与挂载，以及接口分类、上下线管理；
2、支持接口访问认证管理，包括AK/SK认证、Token认证等；
3、支持接口访问流量控制，包括按照IP、应用的维度进行流量控制；
4、支持接口熔断策略管理；
5、支持接口访问IP黑白名单管理；

技术元数据

【核心能力：数据库连接、建表管理】
1、支持对Kafka、Redis、PostgreSQL、Elasticsearch、Kingbase、PetrelDB、Stargraph、SparkSQL、Oracle、SQLServer、Dameng、Greenplum、Cassandra、ActiveMQ、AmazonS3、FTP、RabbitMQ、MySQL、Hive、Hbase等类型数据源连接与管理；
2、支持在各类数据源下创建、编辑和删除数据表；
3、支持在数据表中添加、编辑和删除字段；
4、支持各类数据源下数据表的建表属性配置；
5、支持数据表的分区创建与管理，包括分区预建和分区删除等；

数据处理框架

【核心能力：数据计算引擎、任务调度管理】
1、为各类任务运行、接口执行、数据查询等提供数据处理引擎能力支撑；
2、支持对任务进行调度管理，包括任务提交、等待、执行和停止；
3、支持对任务进行状态监控，包含任务执行状态、执行进度监控等；

数据集成开发

【核心能力：数据库数据接入、消息队列数据接入、离线文件数据接入、接口数据获取】
（一）数据集成能力
1、支持各类关系型数据库数据接入，如Oracle、PostgreSQL、MySQL等；
2、支持各类非关系型数据库数据接入，如Kafka、Redis等；
3、支持Txt格式文件、Excel文件、CSV文件等各类离线数据文件接入；
4、支持调用接口获取接口返回数据并接入；
（二）任务开发能力
1、支持将各类输入插件、输出插件、处理插件以拖拉拽方式在画布中编排，组合数据集成任务；
2、支持使用字段映射插件、javascript插件等数据处理插件对接入数据进行处理；
3、支持数据集成任务导出为任务模版，也支持数据集成任务模版导入生成任务；

数据计算开发

【核心能力：数据计算分析、任务调度编排】
（一）数据计算能力
1、支持创建SparkSQL、Python、PySpark、SQL、Flink类型计算任务，满足不同数据量规模、不同处理逻辑下的数据分析计算需求;
2、支持数据批处理和实时计算；
3、支持各类数据源的数据读取和写入，包括Hive、HBase、Elasticsearch、PostgreSQL、Oracle、MySQL、Kafka等；
4、支持在一个计算任务中实现多类型数据源数据读取和计算；
5、支持对任务输出表数据进行查询；
（二）任务编排与调度
1、支持将多个计算任务进行串、并联，对任务执行顺序进行编排；
2、支持多样的任务调度方式，包括任务一次性执行、周期性执行、排除日期执行等；

数据接口开发

【核心能力：接口开发配置】
1、支持以表单配置、编写SQL语句的方式来开发接口；
2、支持通过低代码的方式实现接口开发，以可视化页面拖拉拽编排的方式，配置接口查询条件。
3、支持读取Oracle、MySQL、MongoDB、Elasticsearch、PostgreSQL、Greenplum、GaussDB、Impala、Hive等各类数据源数据来开发接口；
4、支持使用多表关联、聚合统计、复合查询等方式来实现接口中的数据查询逻辑；
5、支持配置接口请求方式、发布路径、接口请求超时时间等信息；
6、支持对接口进行调试
7、支持接口发布与撤销发布；

指标集成管理

【核心能力：指标开发、指标开放共享】
（一）指标数据源表管理
1、支持对指标创建依赖的维度表进行管理，包括普通维表、树状维表、日期维表的导入、创建与数据编辑；
2、支持对指标创建依赖的事实表进行管理，包括表的导入、创建与数据编辑；
3、支持对指标创建依赖的接入表进行管理，包括表的导入、创建与数据编辑；
（二）指标创建
1、支持基于常量值来创建指标；
2、支持通过读取数据表的数据来创建指标；
3、支持连接Kafka Topic 并获取数据来创建指标；
4、支持关联API接口、获取接口数据来创建指标；
5、支持基于事实表和维度表、通过配置分组维度和数据统计项来创建指标；
（三）指标管理
1、支持指标的分布与发布撤销；
2、支持指标的导出与导入；
3、支持指标的周期调度执行；
4、支持对指标的调用情况进行监测与统计；
（四）指标概况统计
1、支持查看指标总数量、赋能应用数、指标提供部门数量、指标使用部门数量、指标调用总次数；
2、支持按照分类、更新频率、取数规则来统计指标的分布情况；
3、支持查看指标近30天、近一年的调用趋势；
4、支持查看指标提供部门Top5、指标使用部门Top5、指标应用系统使用Top5；

大数据基础组件

1、提供分布式数据存储、计算能力，提供消息发布订阅系统Kafka、对象存储MinIO、分布式NoSQL数据库Cassandra、分布式并行处理数据库Greenplum、全文检索ElasticSearch、内存计算框架Spark、分布式协调Zookeeper、分布式流计算引擎 Flink等大数据基础组件；
2、一站式大数据运维管理平台：具备自动安装部署、集群管理、服务管理、日志审计、用户管理、系统配置等运维管理功能；
3、精细化监控和告警：支持查看集群监控信息概览；支持查看具体单个组件的监控信息；支持查看磁盘和网络专题监控信息；支持查看集群的实时告警信息和历史告警信息，告警信息支持告警级别；
4、支持通用流处理引擎：提供基于Flink增强的企业级流处理引擎，支持流计算应用的创建、监控、管理；
5、支持横向扩展：可同时扩展计算量和存储量，集群支持在线扩容、减容；
6、数据存储支持多副本写入：支持多副本，具有分布式容错机制；
7、支持HA（HighAvailability）高可用：存储组件（ElasticSearch、Greenplum）高可用，Zookeeper、Kafka等组件实现HA部署，保证系统高可用。

运维服务

驻场运维服务

完成现场软件平台实施部署以及运维工作，并包含相关设备和数据治理服务，提供1人共计1年的驻场服务